En el disseny d'UX, es tenen en compte factors com la sensació d'un producte o servei a l'usuari, la facilitat que té per completar les tasques i com aquests factors formen l'experiència de l'usuari amb ell.
Això podria referir-se a la facilitat d'ús d'un procés de compra en línia o a la qualitat tàctil d'un producte a les vostres mans. El disseny d'UX té com a objectiu crear experiències d'usuari senzilles, efectives, rellevants i agradables en general.
Per als productes, serveis i procediments, els dissenyadors d'experiència d'usuari (UX) integren estratègia, disseny, desenvolupament de productes i investigació de mercat per produir experiències d'usuari fluides. Mentrestant, establir una connexió amb el client permet que l'empresa entengui millor i compleixi els seus requisits i expectatives.
Disseny UX vs UI
Quan es parla de l'experiència d'usuari (UX), és habitual que la conversa inclogui el disseny de la interfície d'usuari (UI). És essencial entendre que, tot i que UX i UI sovint s'utilitzen com a sinònims, representen conceptes diferents.
La interfície d'usuari se centra en la interfície real d'un producte, que inclou el disseny visual de les pantalles amb les quals interactua un usuari en una aplicació mòbil o els botons en què fa clic en un lloc web. El disseny de la interfície d'usuari inclou tots els components visuals i interactius de la interfície d'un producte, com ara la tipografia, els esquemes de colors, les animacions i els elements de navegació com els botons i les barres de desplaçament.
Tant la UX com la UI estan estretament vinculades, i el disseny de la interfície del producte té un paper important en la configuració de l'experiència general de l'usuari.
Què fa un dissenyador UX?
Els dissenyadors d'UX tenen l'objectiu de fer que els productes, els serveis i la tecnologia siguin fàcils d'utilitzar i accessibles. Utilitzen el pensament del disseny per equilibrar el que volen els usuaris amb el que és tècnicament possible i rendible per a les empreses.
El procés de Design Thinking
El procés de disseny de pensament és un enfocament centrat en l'usuari per a la resolució de problemes que millora el disseny del producte i l'experiència de l'usuari. Aquest mètode iteratiu consta de quatre etapes crucials: inspiració, conceptualització, iteració i exposició. En entendre profundament les necessitats dels usuaris mitjançant la investigació i la retroalimentació, els dissenyadors creen solucions innovadores adaptades als problemes del món real. Aquest procés no només millora la usabilitat, sinó que també genera millors resultats empresarials alineant la funcionalitat del producte amb les expectatives dels usuaris.
En la fase d'inspiració, els dissenyadors d'UX se centren en la comprensió i l'observació. Realitzen una investigació exhaustiva i analitzen els competidors per comprendre el problema que pretenen resoldre. Aquesta etapa inclou la realització d'entrevistes amb usuaris actuals i potencials del producte.
Utilitzant la informació obtinguda, el dissenyador traça els objectius, les emocions, els punts dolorosos i els comportaments dels usuaris. Aquesta informació s'utilitza per crear persones d'usuari, que són perfils detallats que representen usuaris típics.
Després d'això, el dissenyador mira què volen aconseguir aquestes persones amb el producte i els camins que prenen mentre l'utilitzen. Això implica organitzar l'estructura del producte i utilitzar mètodes com l'ordenació de targetes per descriure els recorreguts dels usuaris.
Quines són les responsabilitats d'un dissenyador UX?
Entendre els fluxos d'usuari és crucial per als dissenyadors d'UX, ja que guia el desenvolupament d'experiències d'usuari intuïtives. En traçar els passos que han de seguir els usuaris per dur a terme les seves tasques, els dissenyadors poden idear i crear solucions visuals com ara marcs i prototips, visualitzant el possible producte final.
Aquests prototips són eines essencials per a les proves d'usabilitat, que permeten als dissenyadors observar les interaccions reals dels usuaris i ajustar els dissenys en funció dels comentaris dels usuaris. Aquest procés iteratiu garanteix que el producte final satisfà eficaçment les necessitats dels usuaris.
Més enllà de la resolució de problemes, els dissenyadors d'UX també tenen un paper vital a l'hora de comunicar les seves troballes i les solucions proposades a les parts interessades. Aquesta presentació regular d'idees i dissenys és una part clau de les seves responsabilitats, assegurant l'alineació i la acceptació durant tot el cicle de vida del projecte. Aquest enfocament no només racionalitza el procés de disseny, sinó que també millora la funcionalitat del producte i la satisfacció dels usuaris, el que el converteix en una estratègia essencial per a un disseny d'UX amb èxit.
L'abast de les responsabilitats d'un dissenyador UX pot variar significativament en funció de la mida de l'empresa. Aquesta visió general esbossa a grans trets el procés de disseny d'UX; tanmateix, a la pràctica, les tasques difereixen segons la mida i els requisits específics de l'empresa. Les organitzacions més grans poden tenir equips dedicats amb dissenyadors centrats en àrees particulars, com ara la investigació d'usuaris o el disseny d'interfícies, mentre que a les empreses i startups més petites, els dissenyadors d'UX sovint s'ocupen d'una gamma més àmplia de tasques, des de la investigació inicial fins a les iteracions finals del disseny.
Al llarg del procés de disseny, independentment del producte o servei que es desenvolupi o de la fase específica en què es trobin, els dissenyadors d'UX avaluen contínuament el seu treball fent preguntes clau:
-
El producte és lògic i fàcil d'utilitzar?
-
El producte o servei respon eficaçment a una necessitat real de l'usuari?
-
El producte és accessible a tot tipus d'usuaris?
-
El producte o servei ofereix una experiència agradable que els usuaris voldrien repetir?
Aquestes preguntes són essencials per garantir que tots els elements de l'experiència de l'usuari es considerin i s'optimitzin amb cura, donant lloc a solucions de disseny exitoses i centrades en l'usuari.
Amb quines eines treballen els dissenyadors UX?
Els dissenyadors d'UX fan ús d'una gran varietat d'eines per millorar el seu flux de treball i oferir experiències d'usuari d'alta qualitat. Durant la fase inicial d'investigació i inspiració, eines com ara enquestes, enquestes i programari de xat de vídeo són crucials per dur a terme entrevistes als usuaris i recopilar informació detallada.
A mesura que avança el procés de disseny, el programari especialitzat per a wireframing, prototipatge i proves d'usabilitat esdevé essencial. Les eines populars del sector inclouen Balsamiq per a wireframing, InVision per a la creació de prototips i UsabilityHub per provar les interaccions dels usuaris.
A més, les eines d'IA són cada cop més utilitzades pels dissenyadors d'UX per gestionar les tasques rutinàries de manera més eficient, cosa que els permet centrar-se en aspectes més complexos del disseny.
Més enllà d'aquestes aplicacions específiques de disseny, els professionals d'UX també confien en les eines de comunicació i gestió de projectes per organitzar i fer un seguiment dels seus projectes de manera eficaç, assegurant que cada pas del procés de disseny de l'experiència d'usuari es gestiona i s'executa meticulosament.
Quin tipus de projectes s'apliquen als dissenyadors UX?
A mesura que la indústria tecnològica s'expandeix, l'abast del disseny UX es continua diversificant, oferint als dissenyadors un ampli espectre de projectes en diversos sectors. Aquestes són algunes de les àrees principals on els dissenyadors d'UX fan contribucions significatives:
- Disseny del producte:
Això implica el procés estratègic de creació i perfeccionament de productes físics i digitals per satisfer les necessitats dels usuaris, garantint la funcionalitat, l'atractiu estètic i la viabilitat del mercat. Els dissenyadors d'UX sovint es superposen amb els dissenyadors de productes a causa de la naturalesa interconnectada dels seus rols, centrant-se àmpliament a millorar l'experiència de l'usuari mitjançant un disseny atent.
- Interfícies digitals:
En l'era digital actual, l'èxit dels llocs web, les aplicacions mòbils i el programari sovint depèn de l'experiència de l'usuari. Els dissenyadors d'UX col·laboren estretament amb els dissenyadors d'IU per optimitzar les interaccions en línia, assegurant-se que tot, des de plataformes de comerç electrònic fins a aplicacions mòbils, ofereix una navegació i usabilitat perfecta.
- Interfícies d'usuari de veu (VUI):
Amb gairebé el 50% dels adults nord-americans que utilitzen la cerca per veu diàriament, la demanda d'interfícies intuïtives activades per veu està augmentant. Els dissenyadors d'UX són crucials per desenvolupar VUI accessibles per a tecnologies com Amazon Alexa, cosa que els fa fàcils d'utilitzar per a un públic ampli.
- Tecnologies immersives:
Els camps de la realitat virtual (VR) i la realitat augmentada (AR) estan en evolució ràpida, i s'espera que només la realitat virtual assoleixi un valor de mercat d'aproximadament 165.900 milions de dòlars el 2030. Els dissenyadors d'UX tenen cada cop més la tasca de crear experiències immersives que siguin accessibles i atractives. adaptant les seves estratègies per satisfer les demandes de les tecnologies d'avantguarda.
- Disseny del servei:
Més enllà de productes tangibles i plataformes digitals, el disseny d'UX també és fonamental per estructurar els serveis. Això inclou dissenyar interaccions i experiències relacionades amb activitats quotidianes com comprar cafè, allotjar-se a un hotel o utilitzar el transport públic. El disseny del servei té com a objectiu millorar la qualitat de les interaccions entre els proveïdors de serveis i els clients mitjançant la planificació i organització meticulosa de tots els components implicats.
En general, els dissenyadors d'UX són fonamentals per desenvolupar una àmplia gamma de productes i serveis, assegurant que no només siguin funcionals i atractius, sinó que també s'adaptin perfectament per millorar la satisfacció i l'accessibilitat dels usuaris. Tant si treballen en l'última innovació tecnològica com si milloren els serveis tradicionals, els dissenyadors UX estan a l'avantguarda de la creació de solucions centrades en l'usuari.
Quines són les habilitats necessàries per ser un dissenyador UX?
El disseny d'UX és un camp inclusiu que acull professionals de diferents orígens, i és possible entrar sense un títol universitari formal. Les persones sovint passen al disseny d'UX des d'àrees diverses com la psicologia, la informàtica, el màrqueting o l'atenció al client, aportant perspectives i habilitats úniques als seus rols.
Els ocupadors del domini UX solen buscar una combinació d'habilitats de disseny tècnic, perspicàcia empresarial i habilitats intermèdies. Les competències clau habitualment requerides a les descripcions de feina del dissenyador d'UX inclouen:
- Competència en disseny:
Habilitat per crear històries d'usuari, persones, mapes del lloc, wireframes, prototips i storyboards.
- Investigació d'usuaris:
Capacitat per dur a terme proves d'usuari, enquestes i avaluacions formals per recollir informació útil.
- Disseny iteratiu:
Capacitat per refinar els dissenys basats en els comentaris dels usuaris i les dades de proves per satisfer millor les necessitats dels usuaris.
- Comprensió tècnica:
Coneixement dels principis de disseny d'interacció i arquitectura de la informació per crear entorns digitals coherents.
- Integració empresarial:
Comprendre com els dissenys afecten les mètriques empresarials i la capacitat d'alinear les estratègies de disseny amb els objectius empresarials.
- Habilitats de comunicació:
Fortes habilitats de presentació i capacitat per discutir i justificar decisions de disseny amb clients i grups d'interès, utilitzant la narració de històries com una eina potent.
- Flexibilitat:
Adaptabilitat en resposta a requeriments canviants o objectius del projecte.
Les habilitats específiques que es consideren essencials o desitjables poden variar molt segons l'empresari i la naturalesa particular de la posició. Aquesta variabilitat subratlla la importància que els dissenyadors UX conrein un conjunt d'habilitats ampli i adaptable per navegar amb eficàcia pel panorama dinàmic del disseny de l'experiència d'usuari.
La importància del disseny UX
No es pot subestimar la importància del disseny d'UX, ja que té un paper fonamental en la fluïdesa amb què interactuem amb la tecnologia a la nostra vida diària. Tot i que el paper específic d'un dissenyador d'UX pot variar molt entre diferents indústries i empreses, l'objectiu principal segueix sent el mateix: fer que les experiències dels usuaris siguin tan fluides i eficients com sigui possible. Tant si es tracta d'establir una alarma, xatejar en línia, reproduir música o programar esdeveniments en una aplicació de calendari, la funcionalitat i la facilitat d'aquestes interaccions són resultats directes d'un disseny minuciós d'UX.
Hi ha una tendència notable a la indústria on les empreses busquen cada cop més especialistes com investigadors d'UX o dissenyadors d'interacció per centrar-se en aspectes específics de l'experiència de l'usuari. Aquesta especialització ajuda a atendre les necessitats variades de diferents tipus d'usuaris.
Els dissenyadors d'UX són fonamentals per crear aquestes experiències, centrant-se en principis de disseny inclusiu. En adoptar enfocaments com el disseny universal o el disseny accessible, asseguren que els productes i serveis siguin utilitzats per un públic tan ampli com sigui possible, afegint un valor significatiu a la interacció de l'usuari amb la tecnologia. Aquesta aposta per la inclusió no només augmenta la satisfacció dels usuaris sinó que també amplia l'abast dels productes i serveis, fent-los més exitosos al mercat.
Disseny universal (UD)
El Disseny Universal (UD) en el disseny d'UX se centra a crear productes, serveis, entorns i interfícies que siguin accessibles i utilitzables pel més ampli ventall de persones, independentment de les seves habilitats, edat, gènere, origen cultural o qualsevol altre factor diferencial.
L'essència del disseny universal rau en el seu objectiu de fer que les experiències siguin interactives i beneficioses per a tots els usuaris, acceptant les seves diferències. Aquest enfocament inclusiu es guia per set principis bàsics:
- Ús equitatiu:
Els dissenys han de ser útils i comercialitzables per a persones amb capacitats diverses, garantint la igual utilitat per a tothom.
- Flexibilitat d'ús:
Els dissenys han d'adaptar-se a una àmplia gamma de preferències i habilitats individuals, oferint opcions de mètodes d'ús.
- Ús senzill i intuïtiu:
Independentment de l'experiència, els coneixements, les habilitats lingüístiques o el nivell de concentració de l'usuari, el disseny ha de ser fàcil d'entendre.
- Informació perceptible:
El disseny ha de comunicar la informació necessària de manera eficaç a l'usuari, independentment de les condicions ambientals o de les capacitats sensorials.
- Tolerància a l'error:
Els dissenys han de minimitzar els perills i les conseqüències adverses d'accions accidentals o no desitjades.
- Baix esforç físic:
El disseny s'ha de poder utilitzar de manera eficient i còmoda amb una fatiga mínima.
- Mida i espai per aproximació i ús:
El disseny ha de proporcionar la mida i l'espai adequats per a l'aproximació, l'abast, la manipulació i l'ús, adaptant-se a diferents mides corporals, postures i nivells de mobilitat.
El disseny universal és crucial per crear solucions de base àmplia que millorin l'accessibilitat i la usabilitat, millorant l'experiència de l'usuari entre diverses poblacions d'usuaris. Aquest enfocament no només compleix els estàndards ètics i d'inclusió social, sinó que també amplia l'abast del mercat i augmenta la utilitat pràctica dels productes i serveis en la nostra societat cada cop més diversa.
Un bon disseny és clau per a l'èxit empresarial.
Dissenyar experiències d'usuari excel·lents és clau per fer feliços els clients i fidelitzar-los. Si un producte o servei és fàcil i agradable d'utilitzar, és més probable que els clients tornin. Aquest enfocament no només millora l'experiència de l'usuari, sinó que també ajuda les empreses a créixer mitjançant clients recurrents i recomanacions positives.
A més, les empreses impulsades pel disseny gaudeixen d'un avantatge competitiu important. Un estudi del Design Management Institute va destacar que durant 10 anys, les empreses centrades en el disseny van superar l'S&P 500 en un impressionant 219%. A més, investigació encarregada per Adobe subratlla els avantatges tangibles del pensament de disseny en els negocis, revelant que les empreses liderades pel disseny aconsegueixen un 41% més de quota de mercat, gaudeixen d'un 50% més de fidelització dels clients i tenen un avantatge competitiu global del 46%.
El compromís amb un disseny universal i fàcil d'utilitzar no només millora la satisfacció del client, sinó que també amplia els beneficis a tots els grups demogràfics dels usuaris. Els dissenyadors d'UX tenen un paper fonamental en aquesta dinàmica, aprofitant la seva experiència per donar forma a experiències d'usuari que no només siguin funcionals, sinó també inclusives i atractives. Aquest enfocament estratègic en el disseny no és només una qüestió d'estètica, sinó que és una estratègia empresarial fonamental que impulsa el creixement, la innovació i el lideratge en el mercat.
Com pots convertir-te en dissenyador UX?
El disseny UX és un camp dinàmic i complex que requereix una àmplia gamma d'habilitats i un profund compromís amb els principis de disseny centrats en l'usuari. Per a aquells interessats a seguir una carrera en UX, les oportunitats són variades, atractives i potencialment lucratives.
Començar una carrera en disseny d'UX sol implicar una quantitat considerable d'estudi i exploració inicials. S'anima els aspirants a dissenyadors a submergir-se en el flux de treball de disseny d'UX mitjançant una àmplia lectura i investigació. La familiarització amb les eines estàndard del sector i el desenvolupament d'una cartera de disseny sòlida són passos clau. Per a aquells que busquen adquirir coneixements bàsics i habilitats pràctiques, hi ha disponibles nombrosos cursos d'UX. Code Labs Academy, per exemple, ofereix un UX BootCamp complet dissenyat per oferir als estudiants els comentaris crítics, les oportunitats de creació de xarxes i les habilitats aplicades necessàries per a una carrera exitosa en el disseny d'UX/UI. Aquesta trajectòria educativa no només prepara els candidats per als reptes del camp, sinó que també els posiciona per a l'èxit financer i la satisfacció laboral en aquesta indústria en constant evolució.
