Kuriant UX, atsižvelgiama į tokius veiksnius, kaip produktas ar paslauga verčia vartotoją jaustis, kaip lengva jam atlikti užduotis ir kaip šie veiksniai formuoja vartotojo patirtį.
Tai gali reikšti, kaip paprasta naudotis atsiskaitymo internetu procesu arba apčiuopiama jūsų rankose esančio produkto kokybė. UX dizainas siekia sukurti paprastą, efektyvią, aktualią ir malonią vartotojo patirtį.
Produktams, paslaugoms ir procedūroms naudotojų patirties (UX) dizaineriai integruoja strategiją, dizainą, produktų kūrimą ir rinkos tyrimus, kad naudotojų patirtis būtų sklandi. Tuo tarpu ryšio su klientu užmezgimas leidžia verslui geriau susivokti ir pateisinti jo reikalavimus bei lūkesčius.
UX ir vartotojo sąsajos dizainas
Aptariant vartotojo patirtį (UX), įprasta, kad pokalbis apima vartotojo sąsajos (UI) dizainą. Svarbu suprasti, kad nors UX ir UI dažnai vartojami sinonimiškai, jie reiškia skirtingas sąvokas.
UI sutelkia dėmesį į tikrąją produkto sąsają, apimančią vizualinį ekranų, su kuriais vartotojas sąveikauja programoje mobiliesiems, dizainą arba mygtukus, kuriuos spusteli svetainėje. UI dizainas apima visus vaizdinius ir interaktyvius produkto sąsajos komponentus, įskaitant tipografiją, spalvų schemas, animaciją ir naršymo elementus, pvz., mygtukus ir slinkties juostas.
Tiek UX, tiek vartotojo sąsaja yra glaudžiai susiję, o produkto sąsajos dizainas vaidina svarbų vaidmenį formuojant bendrą vartotojo patirtį.
Ką veikia UX dizaineris?
UX dizaineriai siekia, kad produktai, paslaugos ir technologijos būtų lengvai naudojami ir prieinami. Jie naudoja dizaino mąstymą, kad subalansuotų vartotojų poreikius ir tai, kas techniškai įmanoma ir pelninga įmonėms.
Dizaino mąstymo procesas
Dizaino mąstymo procesas yra į vartotoją orientuotas požiūris į problemų sprendimą, kuris pagerina gaminio dizainą ir vartotojo patirtį. Šis kartotinis metodas susideda iš keturių esminių etapų: įkvėpimo, konceptualizavimo, iteracijos ir ekspozicijos. Giliai suprasdami vartotojų poreikius pasitelkdami tyrimus ir atsiliepimus, dizaineriai kuria naujoviškus sprendimus, pritaikytus realioms problemoms. Šis procesas ne tik pagerina naudojimo patogumą, bet ir skatina geresnius verslo rezultatus, suderindamas produkto funkcionalumą su vartotojo lūkesčiais.
Įkvėpimo fazėje UX dizaineriai sutelkia dėmesį į supratimą ir stebėjimą. Jie atlieka nuodugnius tyrimus ir analizuoja konkurentus, kad suprastų problemą, kurią siekia išspręsti. Šis etapas apima interviu su esamais ir potencialiais produkto vartotojais.
Naudodamasis įgytomis įžvalgomis, dizaineris nustato vartotojų tikslus, emocijas, skausmo taškus ir elgesį. Ši informacija naudojama kuriant vartotojo asmenybes, kurios yra išsamūs profiliai, atspindintys tipiškus vartotojus.
Po to dizaineris žiūri į tai, ko šie asmenys siekia pasiekti su produktu ir kelius, kuriais jie eina jį naudodami. Tai apima produkto struktūros organizavimą ir metodų, pvz., kortelių rūšiavimo, naudojimą, kad būtų galima apibūdinti vartotojo keliones.
Kokios yra UX dizainerio pareigos?
UX dizaineriams labai svarbu suprasti vartotojų srautus, nes tai padeda kurti intuityvią vartotojo patirtį. Suplanuodami veiksmus, kurių vartotojai turi atlikti, kad atliktų savo užduotis, dizaineriai gali sugalvoti ir sukurti vizualius sprendimus, pvz., vielinius rėmus ir prototipus, apžvelgdami galimą galutinį produktą.
Šie prototipai yra būtini naudojimo testavimo įrankiai, leidžiantys dizaineriams stebėti realią vartotojo sąveiką ir koreguoti dizainą pagal vartotojų atsiliepimus. Šis kartotinis procesas užtikrina, kad galutinis produktas veiksmingai atitiktų vartotojų poreikius.
Be problemų sprendimo, UX dizaineriai taip pat atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį perduodant savo išvadas ir siūlomus sprendimus suinteresuotosioms šalims. Šis reguliarus idėjų ir dizaino pristatymas yra pagrindinė jų pareigų dalis, užtikrinanti suderinimą ir dalyvavimą viso projekto gyvavimo ciklo metu. Šis metodas ne tik supaprastina projektavimo procesą, bet ir padidina produkto funkcionalumą bei vartotojų pasitenkinimą, todėl tai yra esminė sėkmingo UX dizaino strategija.
UX dizainerio pareigų apimtis gali labai skirtis priklausomai nuo įmonės dydžio. Šioje apžvalgoje plačiai apibrėžiamas UX projektavimo procesas; tačiau praktiškai užduotys skiriasi priklausomai nuo įmonės dydžio ir specifinių reikalavimų. Didesnėse organizacijose gali būti skirtos komandos su dizaineriais, kurios daugiausia dėmesio skiria tam tikroms sritims, tokioms kaip vartotojų tyrimas ar sąsajos dizainas, o mažesnėse įmonėse ir pradedančiose įmonėse UX dizaineriai dažnai atlieka įvairesnes pareigas – nuo pradinių tyrimų iki galutinių projektavimo iteracijų.
Viso projektavimo proceso metu, neatsižvelgiant į kuriamą produktą ar paslaugą ar konkretų etapą, kuriame jie yra, UX dizaineriai nuolat vertina savo darbą užduodami pagrindinius klausimus:
-
Ar produktas yra logiškas ir paprastas naudoti?
-
Ar produktas ar paslauga veiksmingai patenkina tikrąjį vartotojo poreikį?
-
Ar produktas yra prieinamas visų tipų vartotojams?
-
Ar produktas ar paslauga suteikia malonią patirtį, kurią vartotojai norėtų pakartoti?
Šie klausimai yra būtini siekiant užtikrinti, kad visi naudotojo patirties elementai būtų apgalvotai apgalvoti ir optimizuoti, kad būtų sukurti sėkmingi, į vartotoją orientuoti dizaino sprendimai.
Su kokiais įrankiais dirba UX dizaineriai?
UX dizaineriai naudoja įvairius įrankius, kad pagerintų savo darbo eigą ir užtikrintų aukštos kokybės naudotojų patirtį. Pradiniame tyrimo ir įkvėpimo etape tokie įrankiai kaip apklausos, apklausos ir vaizdo pokalbių programinė įranga yra labai svarbūs atliekant interviu su vartotoju ir renkant išsamią informaciją.
Vykstant projektavimo procesui, būtina specializuota programinė įranga, skirta laidiniam kadravimui, prototipų kūrimui ir tinkamumo naudoti testavimui. Populiarūs įrankiai pramonėje yra „Balsamiq“, skirtas rėmams kurti, „InVision“, skirtas prototipams kurti, ir „UsabilityHub“, skirtas vartotojo sąveikai tikrinti.
Be to, UX dizaineriai vis dažniau naudoja dirbtinio intelekto įrankius, kad galėtų efektyviau atlikti įprastas užduotis, todėl jie gali sutelkti dėmesį į sudėtingesnius dizaino aspektus.
Be šių konkrečiam dizainui taikomų programų, UX profesionalai taip pat pasikliauja komunikacijos ir projektų valdymo įrankiais, kad galėtų efektyviai organizuoti ir stebėti savo projektus, užtikrinant, kad kiekvienas naudotojo patirties projektavimo proceso žingsnis būtų kruopščiai valdomas ir vykdomas.
Kokie projektai taikomi UX dizaineriams?
Plečiantis technologijų pramonei, UX dizaino mastas ir toliau įvairėja, todėl dizaineriams siūlomas platus įvairių sektorių projektų spektras. Štai keletas pagrindinių sričių, kuriose UX dizaineriai labai prisideda:
- Produkto dizainas:
Tai apima strateginį fizinių ir skaitmeninių produktų kūrimo ir tobulinimo procesą, kad jie atitiktų vartotojų poreikius, užtikrinant funkcionalumą, estetinį patrauklumą ir rinkos gyvybingumą. UX dizaineriai dažnai sutampa su gaminių dizaineriais dėl tarpusavyje susijusių vaidmenų, daug dėmesio skirdami vartotojų patirties gerinimui per apgalvotą dizainą.
- Skaitmeninės sąsajos:
Šiuolaikiniame skaitmeniniame amžiuje svetainių, programų mobiliesiems ir programinės įrangos sėkmė dažnai priklauso nuo naudotojų patirties. UX dizaineriai glaudžiai bendradarbiauja su vartotojo sąsajos kūrėjais, siekdami optimizuoti sąveiką internete, užtikrindami, kad viskas – nuo el. prekybos platformų iki mobiliųjų programų – būtų sklandžiai naršoma ir patogu naudotis.
– Vartotojo balso sąsajos (VUI):
Beveik 50 % JAV suaugusiųjų kasdien naudoja paiešką balsu, todėl intuityvių balsu valdomų sąsajų paklausa auga. UX dizaineriai yra labai svarbūs kuriant prieinamas VUI tokioms technologijoms kaip „Amazon Alexa“, todėl jas patogu naudoti plačiajai auditorijai.
– įtraukiančios technologijos:
Virtualios realybės (VR) ir papildytos realybės (AR) sritys sparčiai vystosi, o vien tik VR rinkos vertė iki 2030 m. pasieks maždaug 165,9 mlrd. pritaikyti savo strategijas, kad atitiktų pažangiausių technologijų poreikius.
– Paslaugos dizainas:
Be apčiuopiamų produktų ir skaitmeninių platformų, UX dizainas taip pat yra labai svarbus struktūrizuojant paslaugas. Tai apima sąveikos ir patirties, susijusios su kasdiene veikla, pvz., kavos pirkimu, buvimu viešbutyje ar viešuoju transportu, kūrimą. Paslaugų kūrimo tikslas – pagerinti paslaugų teikėjų ir klientų sąveikos kokybę, kruopščiai planuojant ir organizuojant visus susijusius komponentus.
Apskritai, UX dizaineriai yra neatsiejami nuo daugybės produktų ir paslaugų kūrimo, užtikrindami, kad jie būtų ne tik funkcionalūs ir patrauklūs, bet ir puikiai pritaikyti siekiant padidinti vartotojų pasitenkinimą ir prieinamumą. Nesvarbu, ar dirba su naujausiomis technologinėmis naujovėmis, ar tobulina tradicines paslaugas, UX dizaineriai pirmauja kurdami į vartotoją orientuotus sprendimus.
Kokių įgūdžių reikia norint būti UX dizaineriu?
UX dizainas yra įtraukianti sritis, kurioje laukiami įvairių sričių profesionalai, į kurią galima patekti neturint oficialaus universiteto diplomo. Asmenys dažnai pereina prie UX dizaino iš įvairių sričių, tokių kaip psichologija, kompiuterių mokslas, rinkodara ar klientų aptarnavimas, savo vaidmenims pritaikydami unikalias perspektyvas ir įgūdžius.
UX srities darbdaviai paprastai siekia techninio projektavimo gebėjimų, verslo sumanumo ir minkštųjų įgūdžių derinio. Pagrindinės kompetencijos, kurių paprastai reikalaujama UX dizainerio pareigybių aprašymuose, yra šios:
- Dizaino įgūdžiai:
Įgūdžiai kurti naudotojų istorijas, asmenybes, svetainių schemas, rėmelius, prototipus ir siužetus.
- Vartotojo tyrimas:
Galimybė atlikti naudotojų testavimą, apklausas ir formalius vertinimus, siekiant surinkti tinkamų įžvalgų.
- Iteratyvus dizainas:
Galimybė patobulinti dizainą remiantis vartotojų atsiliepimais ir testavimo duomenimis, kad geriau atitiktų vartotojų poreikius.
- Techninis supratimas:
Sąveikos projektavimo principų ir informacijos architektūros, kuriant nuoseklią skaitmeninę aplinką, išmanymas.
– Verslo integravimas:
Supratimas, kaip dizainas veikia verslo metriką, ir galimybė suderinti dizaino strategijas su verslo tikslais.
- Bendravimo įgūdžiai:
Puikūs pristatymo įgūdžiai ir gebėjimas aptarti ir pagrįsti dizaino sprendimus su klientais ir suinteresuotosiomis šalimis, naudojant istorijų pasakojimą kaip galingą įrankį.
- Lankstumas:
Gebėjimas prisitaikyti prie besikeičiančių reikalavimų ar projekto tikslų.
Konkretūs įgūdžiai, kurie laikomi būtinais arba pageidaujamais, gali labai skirtis priklausomai nuo darbdavio ir konkretaus pareigų pobūdžio. Šis kintamumas pabrėžia UX dizainerių svarbą ugdyti platų ir pritaikomą įgūdžių rinkinį, kad galėtų veiksmingai naršyti dinamiškoje naudotojų patirties dizaino srityje.
UX dizaino svarba
UX dizaino svarbos negalima nuvertinti, nes jis vaidina lemiamą vaidmenį sklandžiai sąveikaujant su technologijomis kasdieniame gyvenime. Nors konkretus UX dizainerio vaidmuo įvairiose pramonės šakose ir įmonėse gali labai skirtis, pagrindinis tikslas išlieka tas pats: kad naudotojų patirtis būtų kuo sklandesnė ir veiksmingesnė. Nesvarbu, ar tai būtų žadintuvo nustatymas, pokalbis internete, muzikos transliavimas ar įvykių planavimas kalendoriaus programoje, šios sąveikos funkcionalumas ir lengvumas yra tiesioginiai kruopštaus UX dizaino rezultatai.
Pramonėje pastebima tendencija, kai įmonės vis dažniau ieško specialistų, tokių kaip UX tyrinėtojai ar sąveikos dizaineriai, kad sutelktų dėmesį į konkrečius vartotojo patirties aspektus. Ši specializacija padeda patenkinti įvairius skirtingų tipų vartotojų poreikius.
UX dizaineriai vaidina pagrindinį vaidmenį kuriant šią patirtį, daugiausia dėmesio skiriant įtraukiam dizaino principams. Taikydami tokius metodus kaip universalus dizainas ar prieinamas dizainas, jie užtikrina, kad produktai ir paslaugos būtų tinkami kuo platesnei auditorijai, o tai suteikia didelę vertę vartotojo sąveikai su technologijomis. Šis įsipareigojimas siekti įtraukties ne tik padidina vartotojų pasitenkinimą, bet ir plečia produktų bei paslaugų pasiekiamumą, todėl jie tampa sėkmingesni rinkoje.
Universalus dizainas (UD)
Universalus dizainas (UD) UX dizaino srityje yra skirtas kurti produktus, paslaugas, aplinką ir sąsajas, kurios būtų prieinamos ir naudojamos kuo plačiausiai žmonių, neatsižvelgiant į jų gebėjimus, amžių, lytį, kultūrinę kilmę ar bet kokius kitus skirtingus veiksnius.
Universalaus dizaino esmė yra siekis, kad patirtis būtų sklandžiai interaktyvi ir naudinga visiems vartotojams, atsižvelgiant į jų skirtumus. Šis įtraukus požiūris grindžiamas septyniais pagrindiniais principais:
– Teisingas naudojimas:
Dizainas turi būti naudingas ir tinkamas žmonėms, turintiems įvairių gebėjimų, užtikrinant vienodą naudingumą visiems.
- Lankstumas naudojant:
Dizainas turėtų atitikti daugybę individualių pageidavimų ir gebėjimų, suteikiant galimybę pasirinkti naudojimo būdus.
- Paprastas ir intuityvus naudojimas:
Nepriklausomai nuo vartotojo patirties, žinių, kalbinių gebėjimų ar koncentracijos lygio, dizainas turi būti lengvai suprantamas.
- Pastebima informacija:
Dizainas turi veiksmingai perduoti reikiamą informaciją vartotojui, neatsižvelgiant į aplinkos sąlygas ar jutimo gebėjimus.
– Klaidų tolerancija:
Projektuojant turėtų būti sumažintas pavojus ir neigiamos atsitiktinių ar nenumatytų veiksmų pasekmės.
- Mažos fizinės pastangos:
Konstrukcija turi būti naudojama efektyviai ir patogiai su minimaliu nuovargiu.
- Dydis ir erdvė priartėjimui ir naudojimui:
Konstrukcija turi būti tinkamo dydžio ir erdvės priartėjimui, pasiekiamumui, manipuliavimui ir naudojimui, atsižvelgiant į įvairius kūno dydžius, laikysenas ir mobilumo lygius.
Universalus dizainas yra labai svarbus kuriant plataus pagrindo sprendimus, kurie pagerina prieinamumą ir patogumą, gerina vartotojų patirtį įvairiose vartotojų grupėse. Šis požiūris ne tik atitinka etikos ir socialinės įtraukties standartus, bet ir plečia rinkos aprėptį bei didina praktinį produktų ir paslaugų naudingumą mūsų vis įvairesnėje visuomenėje.
Geras dizainas yra verslo sėkmės raktas.
Norint, kad klientai būtų patenkinti ir ugdytų lojalumą, labai svarbu sukurti puikią naudotojų patirtį. Jei produktą ar paslaugą lengva ir malonu naudoti, klientai greičiausiai sugrįš. Šis metodas ne tik pagerina vartotojo patirtį, bet ir padeda verslui augti dėl nuolatinių klientų ir teigiamų rekomendacijų.
Be to, į dizainą orientuotos įmonės turi didelį konkurencinį pranašumą. Dizaino vadybos instituto atliktame tyrime pabrėžta, kad per 10 metų į dizainą orientuotos įmonės įspūdingais 219 % viršijo S&P 500 rodiklius. Be to, Adobe užsakytas tyrimas pabrėžia apčiuopiamą dizaino mąstymo naudą versle, atskleidžiančią, kad dizaino vadovaujamos įmonės užima 41 % didesnę rinkos dalį, turi 50 % didesnį klientų lojalumą ir 46 % bendrą konkurencinį pranašumą.
Įsipareigojimas sukurti patogų, universalų dizainą ne tik padidina klientų pasitenkinimą, bet ir praplečia naudą visais vartotojų demografiniais rodikliais. UX dizaineriai atlieka pagrindinį vaidmenį šioje dinamikoje, pasitelkdami savo žinias, kad sukurtų ne tik funkcionalią, bet ir įtraukią bei patrauklią vartotojo patirtį. Šis strateginis dėmesys dizainui susijęs ne tik su estetika – tai pagrindinė verslo strategija, skatinanti augimą, inovacijas ir lyderystę rinkoje.
Kaip galite tapti UX dizaineriu?
UX dizainas yra dinamiška ir sudėtinga sritis, reikalaujanti įvairių įgūdžių ir gilaus įsipareigojimo laikytis į vartotoją orientuoto dizaino principų. Tiems, kurie domisi UX karjera, galimybės yra įvairios, patrauklios ir potencialiai pelningos.
Pradedant karjerą UX dizaino srityje paprastai reikia daug pradinių studijų ir tyrinėjimų. Trokštantys dizaineriai skatinami pasinerti į UX dizaino darbo eigą per daug skaitydami ir tyrinėdami. Susipažinimas su standartiniais pramonės įrankiais ir tvirto dizaino portfelio sukūrimas yra pagrindiniai žingsniai. Norintiems įgyti pagrindinių žinių ir praktinių įgūdžių, yra daugybė UX kursų. Pavyzdžiui, „Code Labs Academy“ siūlo išsamią UX BootCamp, skirtą suteikti besimokantiesiems svarbių atsiliepimų, tinklų kūrimo galimybių ir taikomų įgūdžių, reikalingų sėkmingai karjerai UX/UI dizaino srityje. Šis mokymosi kelias ne tik parengia kandidatus šios srities iššūkiams, bet ir suteikia jiems finansinės sėkmės bei pasitenkinimo darbu šioje nuolat besivystančioje pramonėje.
