UX diseinuan, produktu edo zerbitzu batek erabiltzaileari nola sentiarazten dion, zereginak burutzea zein erraza den eta faktore horiek erabiltzailearen esperientzia nola eratzen duten kontuan hartzen dira.
Honek lineako ordainketa-prozesu baten erabilera erraztasunari edo zure esku dagoen produktu baten ukimen-kalitateari erreferentzia egin diezaioke. UX diseinuak erabiltzaileen esperientzia sinpleak, eraginkorrak, garrantzitsuak eta atseginak sortzea du helburu.
Produktu, zerbitzu eta prozeduretarako, erabiltzailearen esperientzia (UX) diseinatzaileek estrategia, diseinua, produktuen garapena eta merkatu-ikerketak integratzen dituzte erabiltzailearen esperientzia leunak sortzeko. Bien bitartean, bezeroarekin konexioa ezartzeak negozioak hobeto ulertu eta bere eskakizunak eta itxaropenak bete ditzake.
UX vs UI diseinua
Erabiltzaileen esperientzia (UX) eztabaidatzen denean, ohikoa da elkarrizketan erabiltzailearen interfazearen (UI) diseinua sartzea. Ezinbestekoa da ulertzea UX eta UI askotan sinonimoki erabiltzen diren arren, kontzeptu desberdinak adierazten dituztela.
UI produktu baten benetako interfazean zentratzen da, erabiltzaile batek mugikorretarako aplikazio batean elkarreragiten duen pantailen diseinu bisuala edo webgune batean sakatzen dituen botoiak barne hartzen ditu. UI diseinuak produktu baten interfazearen osagai bisual eta interaktibo guztiak hartzen ditu barne, besteak beste, tipografia, kolore-eskemak, animazioak eta nabigazio-elementuak, hala nola botoiak eta korritze-barrak.
UX eta UI oso lotuta daude, eta produktuaren interfazearen diseinuak zeresan handia du erabiltzailearen esperientzia orokorra moldatzeko.
Zer egiten du UX diseinatzaile batek?
UX diseinatzaileek produktuak, zerbitzuak eta teknologia erabilerraz eta eskuragarri izatea dute helburu. Diseinu-pentsamendua erabiltzen dute erabiltzaileek nahi dutena negozioentzat teknikoki posible eta errentagarria denarekin orekatzeko.
Design Thinking prozesua
Design Thinking Prozesua erabiltzailearengan oinarritutako ikuspegi bat da, produktuen diseinua eta erabiltzailearen esperientzia hobetzen dituen arazoak konpontzeko. Metodo iteratibo honek lau etapa erabakigarri ditu: inspirazioa, kontzeptualizazioa, iterazioa eta erakusketa. Ikerketaren eta feedbackaren bidez erabiltzaileen beharrak sakonki ulertuz, diseinatzaileek mundu errealeko arazoetara egokitutako irtenbide berritzaileak sortzen dituzte. Prozesu honek erabilgarritasuna hobetzeaz gain, negozioaren emaitza hobeak ere lortzen ditu, produktuaren funtzionaltasuna erabiltzaileen itxaropenekin lerrokatuz.
Inspirazio fasean, UX diseinatzaileek ulermenean eta behaketan jartzen dute arreta. Ikerketa sakonak egiten dituzte eta lehiakideak aztertzen dituzte, konpondu nahi duten arazoa ulertzeko. Etapa honek produktuaren egungo eta balizko erabiltzaileei elkarrizketak egitea barne hartzen du.
Lortutako ikuspegiak erabiliz, diseinatzaileak erabiltzaileen helburuak, emozioak, minak eta jokabideak markatzen ditu. Informazio hau erabiltzaileen pertsona sortzeko erabiltzen da, hau da, erabiltzaile tipikoak ordezkatzen dituzten profil zehatzak.
Horren ostean, pertsona horiek produktuarekin zer lortu nahi duten eta hura erabiltzean hartzen dituzten bideak aztertzen ditu diseinatzaileak. Honek produktuaren egitura antolatzea eta txartelak sailkatzea bezalako metodoak erabiltzea dakar erabiltzailearen bidaiak zehaztea.
Zeintzuk dira UX diseinatzaile baten ardurak?
Erabiltzaileen fluxuak ulertzea funtsezkoa da UX diseinatzaileentzat, erabiltzaileen esperientzia intuitiboen garapena gidatzen baitu. Erabiltzaileek beren zereginak betetzeko eman behar dituzten urratsak mapatuz, diseinatzaileek irtenbide bisualak asmatu eta sor ditzakete, hala nola alanbreak eta prototipoak, azken produktu potentziala aurreikusten.
Prototipo hauek erabilgarritasun probak egiteko ezinbesteko tresnak dira, diseinatzaileek erabiltzaileen benetako interakzioak behatzeko eta diseinuak erabiltzaileen iritzien arabera doitzeko aukera ematen diete. Prozesu iteratibo honek azken produktuak erabiltzailearen beharrak modu eraginkorrean betetzen dituela ziurtatzen du.
Arazoak ebazteaz haratago, UX diseinatzaileek ere ezinbesteko zeregina dute euren aurkikuntzak eta proposatutako irtenbideak interes-taldeei helarazteko. Ideien eta diseinuen ohiko aurkezpen hau haien arduren funtsezko atal bat da, proiektuaren bizi-ziklo osoan lerrokatzea eta onarpena bermatuz. Ikuspegi honek diseinu-prozesua arintzeaz gain, produktuaren funtzionaltasuna eta erabiltzaileen gogobetetasuna hobetzen ditu, UX diseinu arrakastatsurako ezinbesteko estrategia bihurtuz.
UX diseinatzaile baten arduren esparrua nabarmen alda daiteke enpresaren tamainaren arabera. Ikuspegi orokor honek UX diseinuaren prozesua zirriborratzen du; hala ere, praktikan, zereginak desberdinak dira enpresaren tamainaren eta eskakizun zehatzen arabera. Erakunde handiagoek talde dedikatuak izan ditzakete diseinatzaileekin, hala nola, erabiltzaileen ikerketa edo interfazeen diseinua bezalako arlo jakinetan zentratzen direnak, eta enpresa txikiagoetan eta startupetan, UX diseinatzaileek sarritan zeregin sorta zabalagoa kudeatzen dute, hasierako ikerketetatik hasi eta azken diseinuaren iterazioetaraino.
Diseinu-prozesuan zehar, garatzen ari den produktua edo zerbitzua edo fase zehatza edozein dela ere, UX diseinatzaileek beren lana etengabe ebaluatzen dute galdera nagusiak eginez:
-
Produktua logikoa eta erabiltzeko erraza al da?
-
Produktuak edo zerbitzuak modu eraginkorrean erantzuten al dio benetako erabiltzailearen behar bati?
-
Erabiltzaile mota guztientzat eskuragarri al da produktua?
-
Produktuak edo zerbitzuak erabiltzaileek errepikatu nahi luketen esperientzia atsegina eskaintzen al dute?
Galdera hauek ezinbestekoak dira erabiltzailearen esperientziaren elementu guztiak ondo kontuan hartzen eta optimizatzen direla ziurtatzeko, eta, ondorioz, erabiltzaileari bideratutako diseinu irtenbide arrakastatsuak izango dira.
Zein tresnarekin lan egiten dute UX diseinatzaileek?
UX diseinatzaileek tresna sorta anitza erabiltzen dute euren lan-fluxua hobetzeko eta kalitate handiko erabiltzaileen esperientziak eskaintzeko. Hasierako ikerketa eta inspirazio fasean, inkestak, inkestak eta bideo-txat softwarea bezalako tresnak funtsezkoak dira erabiltzaileen elkarrizketak egiteko eta informazio zehatza biltzeko.
Diseinu prozesuak aurrera egin ahala, wireframing, prototipoak eta erabilgarritasun probak egiteko software espezializatua ezinbestekoa da. Industriako tresna ezagunen artean, Balsamiq wireframing-erako, InVision prototipoak egiteko eta UsabilityHub erabiltzaileen elkarrekintzak probatzeko.
Gainera, UX diseinatzaileek gero eta gehiago erabiltzen dituzte AI tresnak ohiko zereginak modu eraginkorragoan kudeatzeko, diseinuaren alderdi konplexuagoetan zentratu ahal izateko.
Diseinu espezifikoko aplikazio horietatik haratago, UX profesionalek komunikazio eta proiektuak kudeatzeko tresnetan ere oinarritzen dira beren proiektuak modu eraginkorrean antolatzeko eta jarraitzeko, erabiltzailearen esperientzia diseinatzeko prozesuaren urrats guztiak zorrotz kudeatzen eta exekutatzen direla ziurtatuz.
Zein proiektuk aplikatzen zaizkie UX diseinatzaileei?
Teknologiaren industria hedatzen den heinean, UX diseinuaren esparruak dibertsifikatzen jarraitzen du, diseinatzaileei hainbat sektoretako proiektuen espektro zabala eskainiz. Hona hemen UX diseinatzaileek ekarpen garrantzitsuak egiten dituzten arlo nagusietako batzuk:
- Produktuen diseinua:
Honek produktu fisikoak zein digitalak sortzeko eta fintzeko prozesu estrategikoa dakar erabiltzaileen beharrei erantzuteko, funtzionaltasuna, erakargarritasun estetikoa eta merkatuaren bideragarritasuna bermatuz. UX diseinatzaileak maiz gainjartzen dira produktuen diseinatzaileekin, beren eginkizunen izaera interkonektatua dela eta, erabiltzailearen esperientzia hobetzera bideratzen dira diseinu pentsakor bidez.
- Interfaze digitalak:
Gaur egungo aro digitalean, webguneen, mugikorretarako aplikazioen eta softwareen arrakasta sarritan erabiltzailearen esperientzian oinarritzen da. UX diseinatzaileek elkarlan estuan kolaboratzen dute UI diseinatzaileekin lineako elkarrekintzak optimizatzeko, merkataritza elektronikoko plataformetatik hasi eta mugikorretarako aplikazioetaraino nabigazio eta erabilgarritasun ezin hobea eskaintzen duela ziurtatuz.
- Ahots Erabiltzaile Interfazeak (VUI):
AEBetako helduen ia % 50ek ahots bidezko bilaketa egunero erabiltzen dutenez, ahots bidez aktibatutako interfaze intuitiboen eskaria gero eta handiagoa da. UX diseinatzaileak funtsezkoak dira Amazon Alexa bezalako teknologietarako VUI eskuragarriak garatzeko, publiko zabalarentzat erabilgarri bihurtzeko.
- Murgiltze Teknologiak:
Errealitate birtualaren (VR) eta errealitate areagotuaren (AR) eremuak bilakaera bizkor ari dira, VR bakarrik 2030. urterako 165.900 milioi dolarreko merkatu-balioa izatera iristea espero baita. beren estrategiak egokitzea puntako teknologien eskakizunei erantzuteko.
- Zerbitzuaren diseinua:
Produktu ukigarrietatik eta plataforma digitaletatik haratago, UX diseinua ere funtsezkoa da zerbitzuak egituratzeko. Horrek eguneroko jarduerekin lotutako interakzioak eta esperientziak diseinatzea barne hartzen du, hala nola kafea erostea, hotel batean ostatu hartzea edo garraio publikoa erabiltzea. Zerbitzuen diseinuak zerbitzu-hornitzaileen eta bezeroen arteko interakzioen kalitatea hobetzea du helburu, inplikatutako osagai guztiak zorrotz planifikatu eta antolatuz.
Oro har, UX diseinatzaileak produktu eta zerbitzu sorta zabala garatzeko funtsezkoak dira, funtzionalak eta erakargarriak ez ezik, ezin hobeto egokituak direla ziurtatuz erabiltzaileen gogobetetasuna eta irisgarritasuna hobetzeko. Azken berrikuntza teknologikoan lan egin edo zerbitzu tradizionalak hobetzen, UX diseinatzaileak abangoardian daude erabiltzaileak zentratutako irtenbideak sortzen.
Zeintzuk dira UX diseinatzaile izateko behar diren trebetasunak?
UX diseinua hainbat jatorritako profesionalei harrera egiten dien eremu inklusiboa da, eta unibertsitateko titulurik gabe sar daiteke. Pertsonak askotan UX diseinura igarotzen dira hainbat arlotatik, hala nola, psikologia, informatika, marketina edo bezeroarentzako arreta-zerbitzua, ikuspuntu eta trebetasun bereziak beren roletara eramanez.
UX domeinuko enplegatzaileek diseinu teknikoaren gaitasunen, negozio-gaitasunen eta trebetasun bigunen konbinazioa bilatzen dute. UX diseinatzaileen lan deskribapenetan eskatzen diren gaitasun nagusiak hauek dira:
- Diseinurako gaitasuna:
Erabiltzaileen istorioak, pertsonaiak, gune mapak, wireframes, prototipoak eta storyboardak sortzeko trebetasuna.
- Erabiltzaileen ikerketa:
Erabiltzaileen probak, inkestak eta ebaluazio formalak egiteko gaitasuna, informazio eragileak biltzeko.
- Diseinu iteratiboa:
Erabiltzaileen iritzietan eta proben datuetan oinarrituta diseinuak hobetzeko gaitasuna, erabiltzaileen beharrak hobeto asetzeko.
- Ulermen teknikoa:
Ingurune digital koherenteak sortzeko elkarrekintza-diseinuaren printzipioak eta informazio-arkitektura ezagutzea.
- Negozioen integrazioa:
Diseinuek negozio-neurrietan nola eragiten duten ulertzea eta diseinu-estrategiak negozio-helburuekin lerrokatzeko gaitasuna.
- Komunikazio gaitasunak:
Aurkezpen trebetasun sendoak eta bezeroekin eta interesdunekin diseinu-erabakiak eztabaidatzeko eta justifikatzeko gaitasuna, istorioak kontatzea tresna indartsu gisa erabiliz.
- Malgutasuna:
Baldintza aldakorrei edo proiektuaren helburuei erantzuteko moldagarritasuna.
Ezinbesteko edo desiragarritzat jotzen diren trebetasun espezifikoak asko alda daitezke enpresaburuaren eta posizioaren izaera partikularren arabera. Aldakortasun honek azpimarratzen du UX diseinatzaileentzat trebetasun multzo zabal eta moldagarria lantzea erabiltzailearen esperientziaren diseinuaren panorama dinamikoan modu eraginkorrean nabigatzeko.
UX diseinuaren garrantzia
Ezin da gutxietsi UX diseinuaren garrantzia, zeregin kritikoa baitauka gure eguneroko bizitzan teknologiarekin nola elkarreragiten dugun. UX diseinatzaile baten eginkizun zehatza industria eta enpresa ezberdinetan asko alda daitekeen arren, oinarrizko helburuak berdina izaten jarraitzen du: erabiltzaileen esperientziak ahalik eta ondoen eta eraginkorrenak izatea. Alarma bat ezartzea, sarean txateatzea, musika erreproduzitzea edo egutegiko aplikazio batean gertaerak programatzea, elkarrekintza hauen funtzionaltasuna eta erraztasuna UX diseinu zorrotzaren ondorio zuzenak dira.
Industrian joera nabaria da, non enpresek gero eta espezialista gehiago bilatzen dituzten, hala nola UX ikertzaileak edo interakzio-diseinatzaileak, erabiltzailearen esperientziaren alderdi zehatzetan zentratzeko. Espezializazio honek erabiltzaile mota ezberdinen beharrizanei erantzuten laguntzen du.
UX diseinatzaileak funtsezkoak dira esperientzia hauek lantzeko, diseinu inklusiboaren printzipioetan zentratuz. Diseinu unibertsala edo diseinu irisgarria bezalako planteamenduak hartuta, produktuak eta zerbitzuak ahalik eta ikusle gehienek erabil ditzaketela bermatzen dute, erabiltzaileak teknologiarekin duen interakzioari balio nabarmena gehituz. Inklusibitatearen aldeko apustu honek erabiltzaileen gogobetetasuna hobetzeaz gain, produktu eta zerbitzuen irismena zabaltzen du, merkatuan arrakasta handiagoa izan dezaten.
Diseinu unibertsala (UD)
Diseinu Unibertsala (UD) UX diseinuan, pertsona sorta zabalenek eskuragarriak eta erabilgarriak diren produktuak, zerbitzuak, inguruneak eta interfazeak sortzean zentratzen da, haien gaitasunak, adina, sexua, jatorri kulturala edo beste edozein faktore bereizle gorabehera.
Diseinu unibertsalaren funtsa esperientziak ezin hobeto interaktiboak eta erabiltzaile guztientzat onuragarriak izan daitezen helburuan datza, haien desberdintasunak barneratuz. Ikuspegi inklusibo hau oinarrizko zazpi printzipiok gidatzen dute:
- Erabilera ekitatiboa:
Diseinuek gaitasun anitzak dituzten pertsonentzat erabilgarriak eta merkaturatzeko modukoak izan behar dute, guztientzako erabilgarritasun berdina bermatuz.
- Erabilerarako malgutasuna:
Diseinuek lehentasun eta gaitasun indibidual ugari egokitu behar dituzte, erabilera metodoetan aukerak eskainiz.
- Erabilera sinplea eta intuitiboa:
Erabiltzailearen esperientzia, ezagutza, hizkuntza-gaitasunak edo kontzentrazio-maila gorabehera, diseinuak ulertzeko erraza izan behar du.
- Informazio hautemangarria:
Diseinuak behar den informazioa modu eraginkorrean helarazi behar dio erabiltzaileari, ingurune-baldintzak edo gaitasun sentsorialak edozein izanda ere.
- Akatsekiko tolerantzia:
Diseinuek arriskuak eta ustekabeko edo nahi gabeko ekintzen ondorio kaltegarriak murriztu behar dituzte.
- Esfortzu fisiko baxua:
Diseinuak modu eraginkorrean eta erosoan erabili behar du neke minimoarekin.
- Hurbiltzeko eta erabiltzeko espazioa eta tamaina:
Diseinuak tamaina eta espazio egokiak eskaini behar ditu hurbiltzeko, iristeko, manipulatzeko eta erabiltzeko, hainbat gorputz-tamaina, jarrera eta mugikortasun-maila egokituz.
Diseinu unibertsala funtsezkoa da irisgarritasuna eta erabilgarritasuna aurreratzen dituzten irtenbide zabalak sortzeko, erabiltzaileen esperientzia hobetuz erabiltzaile-populazio ezberdinetan. Ikuspegi honek inklusio etiko eta sozialeko estandarrak betetzeaz gain, merkatuaren irismena zabaltzen du eta produktu eta zerbitzuen erabilgarritasun praktikoa areagotzen du gero eta anitzagoa den gure gizartean.
Diseinu ona negozioaren arrakastarako gakoa da.
Erabiltzaileen esperientzia bikainak diseinatzea funtsezkoa da bezeroak pozik egoteko eta leialtasuna sortzeko. Produktu edo zerbitzu bat erabiltzeko erraza eta atsegina bada, bezeroek itzultzeko aukera gehiago dute. Ikuspegi honek erabiltzailearen esperientzia hobetzeaz gain, negozioak hazten laguntzen du bezero errepikatuen eta gomendio positiboen bidez.
Gainera, diseinuan oinarritutako enpresek abantaila lehiakorra nabarmena dute. Diseinu Kudeaketako Institutuak egindako ikerketa batek nabarmendu du 10 urtean zehar diseinuan ardaztutako enpresek S&P 500-a % 219 ikaragarrian gainditu zutela. Gainera, Adobek agindutako ikerketa azpimarratzen du diseinu-pentsamenduaren onura nabariak negozioetan, agerian utziz diseinuak gidatutako enpresek % 41eko merkatu kuota handiagoa lortzen dutela, bezeroen % 50 gehiago leialtzen dutela eta lehiakortasunaren abantaila orokorra % 46koa dutela.
Diseinu unibertsal eta erabilerrazaren aldeko apustuak bezeroaren gogobetetasuna hobetzeaz gain, erabiltzailearen demografia guztietan onurak zabaltzen ditu. UX diseinatzaileek funtsezko eginkizuna dute dinamika honetan, beren esperientzia aprobetxatuz, funtzionalak ez ezik, integratzaileak eta erakargarriak diren erabiltzailearen esperientziak moldatzeko. Diseinuaren ikuspegi estrategiko hau ez da estetika soilik, hazkundea, berrikuntza eta merkatuko lidergoa bultzatzen dituen negozio-estrategia oinarrizkoa da.
Nola bihurtu zaitezke UX diseinatzaile?
UX diseinua eremu dinamiko eta konplexua da, trebetasun zabala eta erabiltzailean oinarritutako diseinu-printzipioekiko konpromiso sakona eskatzen duena. UX-n karrera bat egiteko interesa dutenentzat, aukerak askotarikoak, erakargarriak eta irabaziak izan daitezkeen.
UX diseinuan karrera bat hastea, normalean, hasierako azterketa eta esplorazio kopuru handia suposatzen du. Diseinatzaile nahi dutenei irakurketa eta ikerketa zabalaren bidez UX diseinuaren fluxuan murgiltzera animatzen dira. Industriako tresna estandarrak ezagutzea eta diseinu-zorro sendoa garatzea funtsezko urratsak dira. Oinarrizko ezagutzak eta trebetasun praktikoak lortu nahi dituztenentzat, UX ikastaro ugari daude eskuragarri. Code Labs Academy-k, adibidez, UX BootCamp oso bat eskaintzen du ikasleei UX/UI diseinuan ibilbide arrakastatsu bat izateko beharrezkoak diren iritzi kritikoak, sareko aukerak eta trebetasun aplikatuak eskaintzeko. Hezkuntza-bide honek hautagaiak arloko erronketarako prestatzeaz gain, finantza-arrakasta lortzeko eta etengabeko eboluzioan ari den industria honetan asebetetzeko ere jartzen ditu.
