Pri oblikovanju UX se upoštevajo dejavniki, kot so, kako se uporabnik počuti ob izdelku ali storitvi, kako enostavno je zanj dokončati naloge in kako ti dejavniki oblikujejo uporabnikovo izkušnjo z njim.
To se lahko nanaša na enostavnost uporabe postopka spletnega nakupa ali na otipljivo kakovost izdelka v vaših rokah. Namen oblikovanja UX je ustvariti uporabniško izkušnjo, ki je preprosta, učinkovita, ustrezna in na splošno prijetna.
Za izdelke, storitve in postopke oblikovalci uporabniške izkušnje (UX) integrirajo strategijo, oblikovanje, razvoj izdelkov in tržne raziskave, da ustvarijo gladko uporabniško izkušnjo. Medtem pa vzpostavljanje povezave s stranko omogoča podjetju, da bolje razume in izpolni njene zahteve in pričakovanja.
UX proti oblikovanju uporabniškega vmesnika
Ko razpravljamo o uporabniški izkušnji (UX), je običajno, da pogovor vključuje oblikovanje uporabniškega vmesnika (UI). Bistveno je razumeti, da čeprav se UX in UI pogosto uporabljata kot sinonima, predstavljata različna koncepta.
Uporabniški vmesnik se osredotoča na dejanski vmesnik izdelka, ki zajema vizualno zasnovo zaslonov, s katerimi uporabnik komunicira v mobilni aplikaciji, ali gumbov, ki jih klikne na spletnem mestu. Oblikovanje uporabniškega vmesnika vključuje vse vizualne in interaktivne komponente vmesnika izdelka, vključno s tipografijo, barvnimi shemami, animacijami in navigacijskimi elementi, kot so gumbi in drsni trakovi.
UX in uporabniški vmesnik sta tesno povezana, zasnova vmesnika izdelka pa igra pomembno vlogo pri oblikovanju celotne uporabniške izkušnje.
Kaj počne oblikovalec UX?
Oblikovalci uporabniškega vmesnika želijo izdelke, storitve in tehnologijo narediti enostavne za uporabo in dostopne. Uporabljajo oblikovalsko razmišljanje, da uravnotežijo tisto, kar želijo uporabniki, s tem, kar je tehnično možno in donosno za podjetja.
Proces oblikovalskega razmišljanja
Proces razmišljanja o oblikovanju je na uporabnika osredotočen pristop k reševanju problemov, ki izboljša oblikovanje izdelka in uporabniško izkušnjo. Ta iterativna metoda je sestavljena iz štirih ključnih stopenj: navdiha, konceptualizacije, ponovitve in predstavitve. S poglobljenim razumevanjem potreb uporabnikov z raziskavami in povratnimi informacijami oblikovalci ustvarjajo inovativne rešitve, prilagojene težavam v resničnem svetu. Ta proces ne samo izboljša uporabnost, ampak tudi spodbuja boljše poslovne rezultate z usklajevanjem funkcionalnosti izdelka s pričakovanji uporabnikov.
V fazi navdiha se UX oblikovalci osredotočajo na razumevanje in opazovanje. Izvajajo temeljite raziskave in analizirajo konkurente, da bi razumeli problem, ki ga želijo rešiti. Ta stopnja vključuje izvedbo intervjujev s trenutnimi in potencialnimi uporabniki produkta.
Na podlagi pridobljenih vpogledov oblikovalec začrta uporabnikove cilje, čustva, bolečine in vedenja. Te informacije se uporabljajo za ustvarjanje osebnosti uporabnikov, ki so podrobni profili, ki predstavljajo tipične uporabnike.
Nato oblikovalec pogleda, kaj želijo te osebe doseči z izdelkom in poti, ki jih ubirajo med uporabo. To vključuje organizacijo strukture izdelka in uporabo metod, kot je razvrščanje kartic, da se opišejo uporabniške poti.
Kakšne so odgovornosti oblikovalca UX?
Razumevanje uporabniških tokov je ključnega pomena za oblikovalce UX, saj usmerja razvoj intuitivnih uporabniških izkušenj. Z načrtovanjem korakov, ki jih morajo uporabniki narediti, da izpolnijo svoje naloge, lahko oblikovalci nato zamislijo in ustvarijo vizualne rešitve, kot so žični okvirji in prototipi, s predogledom potencialnega končnega izdelka.
Ti prototipi so bistvena orodja za testiranje uporabnosti, ki oblikovalcem omogočajo opazovanje resničnih uporabniških interakcij in prilagajanje dizajna na podlagi povratnih informacij uporabnikov. Ta ponavljajoči se proces zagotavlja, da končni izdelek učinkovito izpolnjuje potrebe uporabnikov.
Poleg reševanja problemov imajo oblikovalci UX ključno vlogo tudi pri sporočanju svojih ugotovitev in predlaganih rešitev zainteresiranim stranem. Ta redna predstavitev idej in dizajnov je ključni del njihovih odgovornosti, saj zagotavlja usklajenost in prevzem v celotnem življenjskem ciklu projekta. Ta pristop ne le poenostavi proces oblikovanja, ampak tudi izboljša funkcionalnost izdelka in zadovoljstvo uporabnikov, zaradi česar je bistvena strategija za uspešno oblikovanje UX.
Obseg odgovornosti oblikovalca UX se lahko močno razlikuje glede na velikost podjetja. Ta pregled na splošno skicira proces oblikovanja UX; vendar se v praksi naloge razlikujejo glede na velikost in posebne zahteve podjetja. Večje organizacije imajo lahko namenske ekipe z oblikovalci, ki se osredotočajo na posebna področja, kot so raziskave uporabnikov ali oblikovanje vmesnikov, medtem ko v manjših podjetjih in startupih oblikovalci UX pogosto opravljajo širši obseg nalog, od začetnih raziskav do končnih iteracij oblikovanja.
Skozi celoten proces oblikovanja, ne glede na izdelek ali storitev, ki se razvija ali specifično fazo, v kateri so, UX oblikovalci nenehno ocenjujejo svoje delo s postavljanjem ključnih vprašanj:
-
Ali je izdelek logičen in enostaven za uporabo?
-
Ali izdelek ali storitev učinkovito zadovoljuje potrebe resničnega uporabnika?
-
Ali je izdelek dostopen vsem vrstam uporabnikov?
-
Ali izdelek ali storitev ponuja prijetno izkušnjo, ki bi jo uporabniki želeli ponoviti?
Ta vprašanja so bistvena za zagotovitev, da so vsi elementi uporabniške izkušnje premišljeno pretehtani in optimizirani, kar ima za posledico uspešne oblikovalske rešitve, osredotočene na uporabnika.
S katerimi orodji delajo oblikovalci UX?
Oblikovalci UX uporabljajo raznovrstno paleto orodij, da izboljšajo svoj potek dela in zagotovijo visokokakovostno uporabniško izkušnjo. V fazi začetnega raziskovanja in navdiha so orodja, kot so ankete, ankete in programska oprema za video klepet, ključnega pomena za izvedbo intervjujev z uporabniki in zbiranje podrobnih informacij.
Ko proces načrtovanja napreduje, postaja specializirana programska oprema za žično oblikovanje, izdelavo prototipov in testiranje uporabnosti bistvena. Priljubljena orodja v industriji vključujejo Balsamiq za žično oblikovanje, InVision za izdelavo prototipov in UsabilityHub za testiranje uporabniških interakcij.
Poleg tega oblikovalci UX vse pogosteje uporabljajo orodja AI za učinkovitejše reševanje rutinskih nalog, kar jim omogoča, da se osredotočijo na bolj zapletene vidike oblikovanja.
Poleg teh aplikacij, specifičnih za oblikovanje, se strokovnjaki UX zanašajo tudi na komunikacijska orodja in orodja za vodenje projektov, da učinkovito organizirajo in spremljajo svoje projekte, s čimer zagotovijo, da je vsak korak procesa oblikovanja uporabniške izkušnje natančno voden in izveden.
Kakšni projekti veljajo za oblikovalce UX?
Ko se tehnološka industrija širi, se obseg oblikovanja UX še naprej diverzificira in oblikovalcem ponuja širok spekter projektov v različnih sektorjih. Tukaj je nekaj glavnih področij, na katerih oblikovalci UX pomembno prispevajo:
- Oblikovanje izdelka:
To vključuje strateški proces ustvarjanja in izpopolnjevanja fizičnih in digitalnih izdelkov za izpolnjevanje potreb uporabnikov, zagotavljanje funkcionalnosti, estetske privlačnosti in tržne sposobnosti preživetja. Oblikovalci UX se pogosto prekrivajo z oblikovalci izdelkov zaradi medsebojno povezane narave njihovih vlog, pri čemer se v veliki meri osredotočajo na izboljšanje uporabniške izkušnje s premišljenim oblikovanjem.
- Digitalni vmesniki:
V današnji digitalni dobi je uspeh spletnih mest, mobilnih aplikacij in programske opreme pogosto odvisen od uporabniške izkušnje. Oblikovalci uporabniškega vmesnika tesno sodelujejo z oblikovalci uporabniškega vmesnika, da optimizirajo spletne interakcije in zagotavljajo, da vse od platform za e-trgovino do mobilnih aplikacij ponuja brezhibno navigacijo in uporabnost.
- Glasovni uporabniški vmesniki (VUI):
Glede na to, da skoraj 50 % odraslih v ZDA dnevno uporablja glasovno iskanje, povpraševanje po intuitivnih glasovno aktiviranih vmesnikih narašča. Oblikovalci UX so ključni pri razvoju dostopnih VUI-jev za tehnologije, kot je Amazon Alexa, zaradi česar so uporabniku prijazni za široko občinstvo.
- Poglobljene tehnologije:
Področji navidezne resničnosti (VR) in razširjene resničnosti (AR) se hitro razvijata, pri čemer se pričakuje, da bo samo VR do leta 2030 dosegel tržno vrednost približno 165,9 milijarde USD. Oblikovalci uporabniškega vmesnika imajo vse več nalog, da ustvarijo poglobljene izkušnje, ki so hkrati dostopne in privlačne, prilagajanje svojih strategij zahtevam najsodobnejših tehnologij.
- Oblikovanje storitev:
Poleg oprijemljivih izdelkov in digitalnih platform je oblikovanje UX ključnega pomena tudi pri strukturiranju storitev. To vključuje oblikovanje interakcij in izkušenj, povezanih z vsakodnevnimi dejavnostmi, kot je nakup kave, bivanje v hotelu ali uporaba javnega prevoza. Namen storitvenega načrtovanja je izboljšati kakovost interakcij med ponudniki storitev in strankami z natančnim načrtovanjem in organiziranjem vseh vključenih komponent.
Na splošno so oblikovalci uporabniškega vmesnika sestavni del razvoja široke palete izdelkov in storitev, ki zagotavljajo, da niso le funkcionalni in privlačni, ampak tudi popolnoma prilagojeni za izboljšanje zadovoljstva uporabnikov in dostopnosti. Ne glede na to, ali delajo na najnovejših tehnoloških inovacijah ali izboljšujejo tradicionalne storitve, so oblikovalci UX v ospredju ustvarjanja rešitev, osredotočenih na uporabnika.
Katere veščine potrebujete, da postanete UX oblikovalec?
Oblikovanje UX je vključujoče področje, ki pozdravlja strokovnjake iz različnih okolij in se je mogoče vključiti brez formalne univerzitetne diplome. Posamezniki pogosto prehajajo v oblikovanje UX z različnih področij, kot so psihologija, računalništvo, trženje ali storitve za stranke, s čimer v svoje vloge vnesejo edinstvene perspektive in veščine.
Delodajalci na področju UX običajno iščejo kombinacijo sposobnosti tehničnega oblikovanja, poslovne žilice in mehkih veščin. Ključne kompetence, ki se običajno zahtevajo v opisih delovnih mest oblikovalca UX, vključujejo:
- Oblikovalsko znanje:
Spretnost ustvarjanja uporabniških zgodb, osebnosti, zemljevidov spletnih mest, žičnih okvirjev, prototipov in snemalnih knjig.
- Raziskave uporabnikov:
Sposobnost izvajanja uporabniškega testiranja, anket in formalnih ocen za zbiranje uporabnih vpogledov.
- Iterativno oblikovanje:
Zmožnost izboljšanja dizajna na podlagi povratnih informacij uporabnikov in podatkov testiranja za boljše izpolnjevanje potreb uporabnikov.
- Tehnično razumevanje:
Poznavanje principov interakcijskega načrtovanja in informacijske arhitekture za ustvarjanje koherentnih digitalnih okolij.
- Poslovna integracija:
Razumevanje, kako dizajni vplivajo na poslovne meritve, in sposobnost uskladitve oblikovalskih strategij s poslovnimi cilji.
- Komunikacijske sposobnosti:
Močne predstavitvene sposobnosti in sposobnost razprave in utemeljitve oblikovalskih odločitev s strankami in zainteresiranimi stranmi, z uporabo pripovedovanja zgodb kot močnega orodja.
- Prilagodljivost:
Prilagodljivost glede na spreminjajoče se zahteve ali cilje projekta.
Posebne veščine, ki se štejejo za bistvene ali zaželene, se lahko zelo razlikujejo glede na delodajalca in posebno naravo delovnega mesta. Ta spremenljivost poudarja, kako pomembno je, da oblikovalci UX razvijajo širok in prilagodljiv nabor spretnosti za učinkovito krmarjenje po dinamični pokrajini oblikovanja uporabniške izkušnje.
Pomen dizajna UX
Pomena oblikovanja UX ni mogoče podcenjevati, saj ima ključno vlogo pri tem, kako gladko komuniciramo s tehnologijo v vsakdanjem življenju. Medtem ko se specifična vloga oblikovalca uporabniške izkušnje lahko zelo razlikuje v različnih panogah in podjetjih, glavni cilj ostaja enak: narediti uporabniško izkušnjo čim bolj brezhibno in učinkovito. Ne glede na to, ali gre za nastavitev alarma, spletno klepetanje, pretakanje glasbe ali načrtovanje dogodkov v koledarski aplikaciji, sta funkcionalnost in enostavnost teh interakcij neposredni rezultat natančnega oblikovanja UX.
V panogi je opazen trend, kjer podjetja vedno bolj iščejo strokovnjake, kot so raziskovalci UX ali oblikovalci interakcij, ki se osredotočajo na posebne vidike uporabniške izkušnje. Ta specializacija pomaga pri obravnavanju različnih potreb različnih vrst uporabnikov.
Oblikovalci UX so ključni pri ustvarjanju teh izkušenj, pri čemer se osredotočajo na vključujoča načela oblikovanja. S sprejetjem pristopov, kot sta univerzalno oblikovanje ali dostopno oblikovanje, zagotavljajo, da so izdelki in storitve uporabni v čim širšem občinstvu, kar dodaja pomembno vrednost interakciji uporabnika s tehnologijo. Ta zavezanost inkluzivnosti ne povečuje le zadovoljstva uporabnikov, ampak tudi širi doseg izdelkov in storitev, zaradi česar so uspešnejši na trgu.
Univerzalni dizajn (UD)
Univerzalno oblikovanje (UD) v oblikovanju UX se osredotoča na ustvarjanje izdelkov, storitev, okolij in vmesnikov, ki so dostopni in uporabni najširšemu krogu ljudi, ne glede na njihove sposobnosti, starost, spol, kulturno ozadje ali druge dejavnike razlikovanja.
Bistvo univerzalnega dizajna je v njegovem cilju narediti izkušnje brezhibno interaktivne in koristne za vse uporabnike, ki sprejemajo njihove razlike. Ta vključujoč pristop vodi sedem osnovnih načel:
- Pravična uporaba:
Zasnove morajo biti uporabne in tržne za ljudi z različnimi sposobnostmi ter zagotavljati enako uporabnost za vse.
- Prilagodljivost pri uporabi:
Oblikovanje mora ustrezati širokemu naboru individualnih preferenc in zmožnosti ter omogočati izbiro načinov uporabe.
- Enostavna in intuitivna uporaba:
Ne glede na uporabnikove izkušnje, znanje, jezikovne sposobnosti ali raven koncentracije mora biti zasnova lahko razumljiva.
- Zaznavne informacije:
Zasnova mora uporabniku učinkovito posredovati potrebne informacije, ne glede na pogoje okolja ali senzorične sposobnosti.
- Toleranca za napake:
Zasnove morajo zmanjšati nevarnosti in škodljive posledice naključnih ali nenamernih dejanj.
- Majhen fizični napor:
Zasnova mora biti uporabna učinkovito in udobno z minimalno utrujenostjo.
- Velikost in prostor za pristop in uporabo:
Zasnova mora zagotavljati primerno velikost in prostor za pristop, doseg, manipulacijo in uporabo ter se prilagajati različnim telesnim velikostim, držam in stopnjam mobilnosti.
Univerzalno oblikovanje je ključnega pomena za ustvarjanje široko zasnovanih rešitev, ki izboljšujejo dostopnost in uporabnost ter izboljšujejo uporabniško izkušnjo v različnih populacijah uporabnikov. Ta pristop ne le izpolnjuje standarde etične in socialne vključenosti, temveč tudi širi tržni doseg in povečuje praktično uporabnost izdelkov in storitev v naši vse bolj raznoliki družbi.
Dober dizajn je ključ do poslovnega uspeha.
Oblikovanje odličnih uporabniških izkušenj je ključnega pomena za zadovoljstvo strank in ustvarjanje zvestobe. Če je izdelek ali storitev enostavna in prijetna za uporabo, je večja verjetnost, da se bodo stranke vrnile. Ta pristop ne le izboljša uporabniško izkušnjo, ampak tudi pomaga podjetjem rasti s pomočjo ponavljajočih se strank in pozitivnih priporočil.
Poleg tega imajo oblikovalsko usmerjena podjetja pomembno konkurenčno prednost. Študija Design Management Institute je poudarila, da so v 10 letih podjetja, osredotočena na oblikovanje, presegla indeks S&P 500 za impresivnih 219 %. -companies-perform-the-sp-by-219-over-10-years). Poleg tega raziskava, ki jo je naročil Adobe poudarja oprijemljive koristi oblikovalskega razmišljanja v poslovanju, ki razkriva, da podjetja, ki jih vodi dizajn, dosegajo 41 % večji tržni delež, uživajo 50 % večjo zvestobo strank in imajo 46 % skupno konkurenčno prednost.
Zavezanost uporabniku prijaznemu, univerzalnemu oblikovanju ne povečuje le zadovoljstva strank, temveč tudi razširja prednosti na vse demografske skupine uporabnikov. Oblikovalci UX igrajo ključno vlogo v tej dinamiki, saj izkoriščajo svoje strokovno znanje in izkušnje za oblikovanje uporabniških izkušenj, ki niso samo funkcionalne, temveč tudi vključujoče in privlačne. Ta strateška osredotočenost na oblikovanje ne zadeva le estetike – je temeljna poslovna strategija, ki spodbuja rast, inovacije in vodilni položaj na trgu.
Kako lahko postaneš UX oblikovalec?
Oblikovanje UX je dinamično in kompleksno področje, ki zahteva široko paleto veščin in globoko predanost načelom oblikovanja, osredotočenega na uporabnika. Za tiste, ki jih zanima nadaljevanje kariere v UX, so priložnosti raznolike, privlačne in potencialno donosne.
Začetek kariere v oblikovanju uporabniškega vmesnika običajno vključuje veliko začetnega študija in raziskovanja. Ambiciozne oblikovalce spodbujamo, da se poglobijo v potek dela oblikovanja UX z obširnim branjem in raziskovanjem. Ključna koraka sta seznanitev z industrijskimi standardnimi orodji in razvoj močnega oblikovalskega portfelja. Za tiste, ki želijo pridobiti osnovno znanje in praktične veščine, so na voljo številni tečaji UX. Akademija Code Labs na primer ponuja obsežen UX BootCamp, zasnovan tako, da učencem ponudi kritične povratne informacije, priložnosti za mreženje in uporabne veščine, potrebne za uspešno kariero na področju oblikovanja UX/UI. Ta izobraževalna pot ne le pripravi kandidate na izzive področja, ampak jih tudi postavi za finančni uspeh in zadovoljstvo pri delu v tej nenehno razvijajoči se industriji.
