У UX-дизайні враховуються такі фактори, як те, як продукт або послуга викликають у користувача відчуття, наскільки їм легко виконувати завдання та як ці фактори формують досвід користувача з ними.
Це може стосуватися простоти використання онлайн-процесу оплати або тактильної якості продукту у ваших руках. UX-дизайн має на меті створити простий, ефективний, актуальний і приємний досвід користувача.
Що стосується продуктів, послуг і процедур, розробники взаємодії з користувачем (UX) об’єднують стратегію, дизайн, розробку продукту та дослідження ринку, щоб забезпечити безперебійну роботу користувачів. Водночас встановлення зв’язку з клієнтом дозволяє бізнесу краще зрозуміти та задовольнити його вимоги та очікування.
UX проти UI дизайну
Під час обговорення користувальницького досвіду (UX) зазвичай розмова включає дизайн інтерфейсу користувача (UI). Важливо розуміти, що хоча UX та UI часто використовуються як синоніми, вони представляють різні поняття.
Інтерфейс користувача зосереджується на фактичному інтерфейсі продукту, охоплюючи візуальний дизайн екранів, з якими користувач взаємодіє в мобільній програмі, або кнопок, які вони натискають на веб-сайті. Дизайн інтерфейсу користувача включає всі візуальні та інтерактивні компоненти інтерфейсу продукту, включаючи типографіку, колірні схеми, анімацію та навігаційні елементи, такі як кнопки та смуги прокрутки.
UX та UI тісно пов’язані між собою, а дизайн інтерфейсу продукту відіграє значну роль у формуванні загального досвіду користувача.
Що робить UX дизайнер?
Дизайнери UX прагнуть зробити продукти, послуги та технології простими у використанні та доступними. Вони використовують дизайнерське мислення, щоб збалансувати те, що хочуть користувачі, з тим, що є технічно можливим і вигідним для бізнесу.
Процес дизайнерського мислення
Процес дизайнерського мислення – це орієнтований на користувача підхід до вирішення проблем, який покращує дизайн продукту та покращує взаємодію з користувачем. Цей ітеративний метод складається з чотирьох ключових етапів: натхнення, концептуалізація, ітерація та експозиція. Глибоко розуміючи потреби користувачів через дослідження та відгуки, дизайнери створюють інноваційні рішення, адаптовані до реальних проблем. Цей процес не тільки покращує зручність використання, але й покращує бізнес-результати, узгоджуючи функціональні можливості продукту з очікуваннями користувачів.
На етапі натхнення дизайнери UX зосереджуються на розумінні та спостереженні. Вони проводять ретельні дослідження та аналізують конкурентів, щоб зрозуміти проблему, яку вони прагнуть вирішити. Цей етап включає проведення інтерв'ю з поточними та потенційними користувачами продукту.
Використовуючи отриману інформацію, дизайнер визначає цілі, емоції, больові точки та поведінку користувачів. Ця інформація використовується для створення персоналій користувачів, які є детальними профілями, що представляють типових користувачів.
Після цього дизайнер дивиться на те, чого ці персони прагнуть досягти за допомогою продукту, і шляхи, які вони проходять під час його використання. Це передбачає організацію структури продукту та використання таких методів, як сортування карток, щоб окреслити шляхи користувача.
Які обов'язки UX-дизайнера?
Розуміння потоків користувачів має вирішальне значення для UX-дизайнерів, оскільки воно спрямовує розвиток інтуїтивно зрозумілого досвіду користувача. Намітивши кроки, які користувачі повинні зробити для виконання своїх завдань, дизайнери можуть потім придумувати та створювати візуальні рішення, такі як каркаси та прототипи, попередньо переглядаючи потенційний кінцевий продукт.
Ці прототипи є важливими інструментами для тестування зручності використання, що дозволяє дизайнерам спостерігати реальну взаємодію користувачів і коригувати дизайни на основі відгуків користувачів. Цей ітеративний процес гарантує, що кінцевий продукт ефективно відповідає потребам користувачів.
Окрім вирішення проблем, UX-дизайнери також відіграють важливу роль у передачі своїх висновків і запропонованих рішень зацікавленим сторонам. Ця регулярна презентація ідей і проектів є ключовою частиною їхніх обов’язків, забезпечуючи узгодженість і підтримку протягом життєвого циклу проекту. Цей підхід не тільки оптимізує процес розробки, але й покращує функціональність продукту та задоволеність користувачів, що робить його важливою стратегією для успішного дизайну UX.
Обсяг обов’язків UX-дизайнера може значно відрізнятися залежно від розміру компанії. Цей огляд узагальнено описує процес дизайну UX; однак на практиці завдання відрізняються залежно від розміру та конкретних вимог компанії. Більші організації можуть мати спеціалізовані команди з дизайнерами, які зосереджуються на певних сферах, таких як дослідження користувачів або дизайн інтерфейсу, тоді як у менших компаніях і стартапах UX-дизайнери часто виконують ширший спектр обов’язків, від початкових досліджень до остаточних ітерацій дизайну.
Протягом усього процесу проектування, незалежно від продукту чи послуги, що розробляються, або конкретної фази, на якій вони перебувають, дизайнери UX постійно оцінюють свою роботу, ставлячи ключові запитання:
-
Чи продукт логічний і простий у використанні?
-
Чи продукт або послуга ефективно задовольняють реальні потреби користувача?
-
Чи доступний продукт для всіх типів користувачів?
-
Чи пропонує продукт або послуга приємний досвід, який користувачі хотіли б повторити?
Ці питання є важливими для того, щоб переконатися, що всі елементи взаємодії з користувачем ретельно розглядаються та оптимізуються, що призводить до успішних дизайнерських рішень, орієнтованих на користувача.
З якими інструментами працюють дизайнери UX?
Дизайнери UX використовують різноманітні інструменти, щоб покращити свій робочий процес і забезпечити високоякісну взаємодію з користувачем . На початковому етапі дослідження та натхнення такі інструменти, як опитування, опитування та програмне забезпечення для відеочату, мають вирішальне значення для проведення інтерв’ю з користувачами та збору детальної інформації.
У міру просування процесу проектування необхідним стає спеціалізоване програмне забезпечення для створення каркасів, створення прототипів і тестування зручності використання. Популярні інструменти в галузі включають Balsamiq для створення каркасів, InVision для прототипування та UsabilityHub для тестування взаємодії користувачів.
Крім того, UX-дизайнери все частіше використовують інструменти штучного інтелекту для більш ефективного виконання рутинних завдань, що дозволяє їм зосередитися на більш складних аспектах дизайну.
Окрім цих програм, призначених для розробки, професіонали UX також покладаються на інструменти комунікації та управління проектами, щоб ефективно організовувати та відстежувати свої проекти, забезпечуючи ретельне керування та виконання кожного кроку процесу розробки взаємодії з користувачем.
Які проекти стосуються дизайнерів UX?
У міру того, як індустрія технологій розширюється, сфера UX-дизайну продовжує диверсифікуватися, пропонуючи дизайнерам широкий спектр проектів у різних секторах. Ось деякі з основних сфер, у які дизайнери UX роблять значний внесок:
- Дизайн продукту:
Це включає стратегічний процес створення та вдосконалення як фізичних, так і цифрових продуктів для задоволення потреб користувачів, забезпечення функціональності, естетичної привабливості та ринкової життєздатності. Дизайнери UX часто збігаються з дизайнерами продуктів через взаємопов’язаний характер їхніх ролей, зосереджуючись на покращенні взаємодії з користувачем завдяки продуманому дизайну.
- Цифрові інтерфейси:
У сучасну епоху цифрових технологій успіх веб-сайтів, мобільних додатків і програмного забезпечення часто залежить від взаємодії з користувачем. Розробники UX тісно співпрацюють із розробниками інтерфейсу користувача, щоб оптимізувати онлайн-взаємодію, гарантуючи, що все, від платформ електронної комерції до мобільних додатків, пропонує бездоганну навігацію та зручність використання.
- Голосові інтерфейси користувача (VUI):
Майже 50% дорослих американців щодня використовують голосовий пошук, тому попит на інтуїтивно зрозумілі інтерфейси з голосовою активацією стрімко зростає. Розробники UX мають вирішальне значення для розробки доступних VUI для таких технологій, як Amazon Alexa, що робить їх зручними для широкої аудиторії.
- Імерсивні технології:
Сфери віртуальної реальності (VR) і доповненої реальності (AR) швидко розвиваються, причому очікується, що до 2030 року ринкова вартість лише VR досягне приблизно 165,9 мільярдів доларів США. Розробникам UX дедалі частіше доводиться створювати захоплюючі враження, які є доступними та привабливими, адаптації своїх стратегій до вимог передових технологій.
- Дизайн сервісу:
Окрім матеріальних продуктів і цифрових платформ, UX-дизайн також відіграє ключову роль у структуруванні послуг. Це включає в себе розробку взаємодії та досвіду, пов’язаного з повсякденною діяльністю, як-от покупка кави, проживання в готелі або користування громадським транспортом. Дизайн послуг спрямований на підвищення якості взаємодії між постачальниками послуг і клієнтами шляхом ретельного планування та організації всіх залучених компонентів.
Загалом, UX-дизайнери є невід’ємною частиною розробки широкого спектру продуктів і послуг, гарантуючи, що вони не лише функціональні та привабливі, але й ідеально адаптовані для підвищення задоволеності користувачів і доступності. Незалежно від того, чи працюють над останніми технологічними інноваціями чи вдосконалюють традиційні сервіси, UX-дизайнери знаходяться в авангарді створення орієнтованих на користувача рішень.
Які навички потрібні, щоб стати UX-дизайнером?
UX-дизайн — це інклюзивна сфера, яка приймає професіоналів із різним освітнім рівнем, і її можна вступити без офіційного університетського диплому. Люди часто переходять до UX-дизайну з різних сфер, таких як психологія, інформатика, маркетинг або обслуговування клієнтів, привносячи унікальні перспективи та навички у свої ролі.
Роботодавці у сфері UX зазвичай шукають поєднання здібностей до технічного дизайну, ділової хватки та навичок спілкування. Ключові компетенції, які зазвичай вимагаються в посадових інструкціях дизайнера UX, включають:
- Конструкторські навички:
Навички створення історій користувачів, персонажів, карт сайту, каркасів, прототипів і розкадровок.
- Дослідження користувачів:
Можливість проводити тестування користувачів, опитування та формальне оцінювання для збору корисної інформації.
- Ітеративний дизайн:
Можливість вдосконалення дизайну на основі відгуків користувачів і даних тестування для кращого задоволення потреб користувачів.
- Технічне розуміння:
Знання принципів проектування взаємодії та інформаційної архітектури для створення узгодженого цифрового середовища.
- Інтеграція бізнесу:
Розуміння того, як дизайни впливають на бізнес-метрики, і здатність узгоджувати стратегії дизайну з бізнес-цілями.
- Комунікативні навички:
Сильні презентаційні навички та здатність обговорювати та обґрунтовувати дизайнерські рішення з клієнтами та зацікавленими сторонами, використовуючи оповідання як потужний інструмент.
- Гнучкість:
Можливість адаптації до мінливих вимог або цілей проекту.
Конкретні навички, які вважаються основними або бажаними, можуть значно відрізнятися залежно від роботодавця та особливостей посади. Ця різноманітність підкреслює важливість для дизайнерів UX розвивати широкий і адаптований набір навичок для ефективної навігації в динамічному ландшафті дизайну взаємодії з користувачем.
Важливість дизайну UX
Важливість UX-дизайну неможливо недооцінити, оскільки він відіграє вирішальну роль у тому, наскільки гладко ми взаємодіємо з технологіями в нашому повсякденному житті. Хоча конкретна роль UX-дизайнера може сильно відрізнятися в різних галузях і компаніях, головна мета залишається незмінною: зробити роботу користувачів максимально бездоганною та ефективною. Незалежно від того, чи це встановлення будильника, онлайн-чат, трансляція музики чи планування подій у програмі календаря, функціональність і простота цих взаємодій є прямим результатом ретельного дизайну UX.
У галузі спостерігається помітна тенденція, коли компанії все частіше шукають спеціалістів, таких як дослідники UX або дизайнери взаємодії, щоб зосередитися на конкретних аспектах взаємодії з користувачем. Ця спеціалізація допомагає задовольнити різноманітні потреби різних типів користувачів.
UX-дизайнери відіграють ключову роль у створенні такого досвіду, зосереджуючись на інклюзивних принципах дизайну. Застосовуючи такі підходи, як універсальний дизайн або доступний дизайн, вони гарантують, що продукти та послуги доступні якомога ширшій аудиторії, додаючи значну цінність взаємодії користувача з технологією. Це прагнення інклюзивності не тільки підвищує задоволеність користувачів, але й розширює охоплення продуктів і послуг, роблячи їх більш успішними на ринку.
Універсальний дизайн (UD)
Універсальний дизайн (UD) в дизайні UX зосереджується на створенні продуктів, послуг, середовищ та інтерфейсів, доступних і придатних для використання найширшим колом людей, незалежно від їхніх здібностей, віку, статі, культурного походження чи будь-яких інших чинників.
Суть універсального дизайну полягає в його прагненні зробити роботу бездоганно інтерактивною та корисною для всіх користувачів, враховуючи їхні відмінності. Цей інклюзивний підхід ґрунтується на семи основних принципах:
- Рівне використання:
Конструкції мають бути корисними та товарними для людей з різними здібностями, забезпечуючи однакову корисність для всіх.
- Гнучкість використання:
Конструкції повинні враховувати широкий спектр індивідуальних уподобань і здібностей, пропонуючи вибір методів використання.
- Просте та інтуїтивно зрозуміле використання:
Незалежно від досвіду користувача, знань, мовних здібностей або рівня концентрації, дизайн має бути легким для розуміння.
- Відчутна інформація:
Конструкція повинна ефективно передавати необхідну інформацію користувачеві, незалежно від умов навколишнього середовища чи сенсорних здібностей.
- Допуск до помилок:
Конструкції повинні мінімізувати небезпеки та несприятливі наслідки випадкових або ненавмисних дій.
- Низьке фізичне зусилля:
Конструкція повинна використовуватися ефективно та комфортно з мінімальною втомою.
- Розмір і простір для підходу та використання:
Конструкція повинна забезпечувати відповідний розмір і простір для підходу, досяжності, маніпуляції та використання, враховуючи різні розміри тіла, пози та рівні мобільності.
Універсальний дизайн має вирішальне значення для створення універсальних рішень, які покращують доступність і зручність використання, покращуючи взаємодію з різними групами користувачів. Такий підхід не тільки відповідає етичним стандартам і стандартам соціального залучення, але й розширює охоплення ринку та підвищує практичну корисність продуктів і послуг у нашому дедалі різноманітнішому суспільстві.
Хороший дизайн – запорука успіху бізнесу.
Розробка чудової взаємодії з користувачами є ключем до того, щоб зробити клієнтів задоволеними та створити лояльність. Якщо продукт або послуга легкі та приємні у використанні, клієнти, швидше за все, повернуться. Такий підхід не тільки покращує взаємодію з користувачем, але й допомагає підприємствам розвиватися завдяки постійним клієнтам і позитивним рекомендаціям.
Крім того, компанії, орієнтовані на дизайн, користуються значною конкурентною перевагою. Дослідження, проведене Інститутом управління дизайном, показало, що протягом 10 років компанії, які займаються дизайном, перевершили S&P 500 на вражаючі 219%. -companies-perform-the-sp-by-219-over-10-years). Крім того, дослідження на замовлення Adobe підкреслює відчутні переваги дизайнерського мислення в бізнесі, показуючи, що компанії, які керуються дизайном, досягають на 41% більшої частки ринку, користуються на 50% більшою лояльністю клієнтів і мають 46% загальну конкурентну перевагу.
Прагнення до зручного, універсального дизайну не тільки підвищує задоволеність клієнтів, але й розширює переваги для всіх користувачів. UX-дизайнери відіграють ключову роль у цій динаміці, використовуючи свій досвід для формування взаємодії з користувачем, яка є не лише функціональною, але й інклюзивною та привабливою. Цей стратегічний фокус на дизайні стосується не лише естетики — це фундаментальна бізнес-стратегія, яка стимулює зростання, інновації та лідерство на ринку.
Як стати UX-дизайнером?
UX-дизайн — це динамічна та складна сфера, яка вимагає широкого спектру навичок і глибокої відданості принципам дизайну, орієнтованого на користувача. Для тих, хто зацікавлений у кар’єрі в UX, можливості різноманітні, цікаві та потенційно прибуткові.
Початок кар’єри в UX-дизайні, як правило, передбачає значну кількість початкових досліджень і досліджень. Початківцям дизайнерам пропонується зануритися в робочий процес UX-дизайну шляхом ретельного читання та досліджень. Ознайомлення з галузевими стандартними інструментами та розробка сильного дизайнерського портфоліо є ключовими кроками. Для тих, хто хоче отримати фундаментальні знання та практичні навички, доступні численні курси UX. Code Labs Academy, наприклад, пропонує комплексний UX BootCamp, розроблений, щоб надати учням критичні відгуки, можливості для спілкування та прикладні навички, необхідні для успішного кар'єра в дизайні UX/UI. Цей освітній шлях не тільки готує кандидатів до викликів галузі, але й позиціонує їх для фінансового успіху та задоволення від роботи в цій галузі, що постійно розвивається.
