เมื่อเตรียมตัวสัมภาษณ์ที่บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ ผู้สมัครจำนวนมากมักจะเน้นไปที่ทักษะทางเทคนิคเป็นหลัก เช่น การเขียนโค้ดและอัลกอริธึม อย่างไรก็ตาม คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมมีความสำคัญเท่าเทียมกันในตลาดงานที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน บริษัทต่างๆ เช่น Google, Amazon และ Meta ใช้คำถามเหล่านี้เพื่อประเมินว่าผู้สมัครทำงานร่วมกันเป็นทีม จัดการความเครียด และสอดคล้องกับวัฒนธรรมของบริษัทได้ดีเพียงใด คำถามเหล่านี้จำเป็นในการประเมินทักษะทางอารมณ์ เช่น การสื่อสาร การแก้ปัญหา ความสามารถในการปรับตัว และการทำงานเป็นทีม ทั้งหมดนี้จำเป็นต่อการเติบโตในโลกเทคโนโลยี
ด้านล่างนี้คือคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมที่ถูกถามบ่อยที่สุด 10 ข้อที่คุณอาจพบระหว่างการสัมภาษณ์ด้านเทคโนโลยีในปี 2024 พร้อมด้วยเคล็ดลับในการตอบคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ
1. บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณทำงานในโครงการที่ต้องใช้การทำงานร่วมกันข้ามสายงาน
เหตุใดจึงถาม: ในสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีในปัจจุบัน โปรเจ็กต์มักต้องการการทำงานร่วมกันจากหลายทีม เช่น นักพัฒนา นักออกแบบ และผู้จัดการผลิตภัณฑ์ บริษัทต่างๆ ต้องการประเมินความสามารถของคุณในการทำงานอย่างมีประสิทธิผลร่วมกับเพื่อนร่วมงานจากแผนกต่างๆ
เพื่อตอบคำถามนี้ ให้เน้นว่าคุณสื่อสารกับทีมต่างๆ และจัดการมุมมองที่หลากหลายเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันอย่างไร
ตัวอย่างเช่น: “ในระหว่างการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ฉันทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมออกแบบและฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าแอป User Interface (UI) สอดคล้องกับข้อกำหนดทางเทคนิคและความต้องการด้านประสบการณ์ของผู้ใช้ ด้วยการเช็คอินตามปกติและจัดการกับข้อจำกัดทางเทคนิคตั้งแต่เนิ่นๆ ทำให้เราสามารถทำโปรเจ็กต์ให้เสร็จสิ้นก่อนกำหนดได้สองสัปดาห์”
2. คุณจะจัดลำดับความสำคัญของงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและคล่องตัวอย่างไร
เหตุใดจึงถาม: บริษัทเทคโนโลยีทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งลำดับความสำคัญสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว คำถามนี้ทดสอบความสามารถในการปรับตัวในขณะที่ยังคงประสิทธิภาพการทำงานอยู่
เพื่อตอบคำถามนี้ ให้เน้นไปที่วิธีที่คุณจัดการลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลง และค้นหาสมดุลระหว่างงานเร่งด่วนและเป้าหมายระยะยาว
ตัวอย่างเช่น: “ในงานสุดท้ายของฉัน เราใช้แนวทางปฏิบัติแบบคล่องตัวและลำดับความสำคัญของโครงการเปลี่ยนแปลงทุกสัปดาห์ ฉันรักษาทุกอย่างให้สอดคล้องโดยการเข้าร่วมการประชุมประจำวันและมีส่วนร่วมในเซสชันการล้างพอร์ตโฟลิโอของโครงการ ซึ่งช่วยให้ฉันจัดลำดับความสำคัญของงานตามมูลค่าทางธุรกิจของพวกเขา วิธีการนี้ทำให้ฉันสามารถปรับตัวและมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่สำคัญได้”
3. บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องแก้ไขปัญหาด้วยข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน
เหตุใดจึงถาม: ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมักจะรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่ชัดเจน คำถามนี้ออกแบบมาเพื่อประเมินทักษะการแก้ปัญหาของคุณในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนและวิธีที่คุณใช้ข้อมูลที่จำกัด
เพื่อตอบอย่างมีประสิทธิผล แบ่งปันแนวทางการแก้ปัญหา วิธีค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม และการตัดสินใจของคุณ
ตัวอย่าง: “ในระหว่างการพัฒนาฟีเจอร์สำหรับแพลตฟอร์ม SaaS ฉันได้รับข้อกำหนดที่ไม่ชัดเจนจากลูกค้า ฉันติดต่อลูกค้าเชิงรุกเพื่อขอคำชี้แจงและทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของฉันเพื่อกำหนดขอบเขตได้ดียิ่งขึ้น การทำงานร่วมกันนี้ส่งผลให้มีฟีเจอร์ที่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องแก้ไขน้อยที่สุด”
4. คุณจะจัดการคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ที่คุณสร้างขึ้นได้อย่างไร
เหตุใดจึงถาม: ลูปความคิดเห็นมีความสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี คำถามนี้ทดสอบความสามารถในการยอมรับคำวิจารณ์ ทำซ้ำตามความคิดเห็นของผู้ใช้ และปรับปรุงงานของคุณ
หากต้องการตอบอย่างมีประสิทธิผล ให้เน้นไปที่วิธีใช้ความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์และความมุ่งมั่นในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่าง: “หลังจากเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ เราได้รับข้อเสนอแนะว่าผู้ใช้บางรายประสบปัญหาในการนำทาง ฉันรวบรวมข้อมูลจากทีมสนับสนุนและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ หลังจากระบุปัญหาสำคัญแล้ว ฉันจึงนำการออกแบบ UI ใหม่ที่ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างมาก”
5. อธิบายช่วงเวลาที่คุณต้องมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจโดยไม่มีอำนาจโดยตรง
เหตุใดจึงถาม: ในบทบาทด้านเทคโนโลยีจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในทีมข้ามสายงาน คุณอาจไม่มีอำนาจโดยตรงแต่ยังคงต้องมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ บริษัทต่างๆ สนใจที่จะทำความเข้าใจวิธีที่คุณจัดการแบบไดนามิกนี้
หากต้องการตอบอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เน้นการใช้ข้อมูล การสื่อสารที่โน้มน้าวใจ และการทำงานเป็นทีมเพื่อสร้างอิทธิพลต่อผลลัพธ์
ตัวอย่าง: “ในระหว่างโปรเจ็กต์ ฉันต้องชักชวนทีมวิศวกรอาวุโสให้ใช้งาน API ใหม่ที่สัญญาว่าจะปรับปรุงประสิทธิภาพ ฉันรวบรวมข้อมูลที่แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของ API และสร้างการสาธิตเล็กๆ น้อยๆ เพื่อแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของ API หลักฐานที่ชัดเจนนี้ช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับทีมได้ และเราก็ประสบความสำเร็จในการรวม API ใหม่ ส่งผลให้ประสิทธิภาพของระบบดีขึ้น 20%”
6. บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณช่วยนำกระบวนการหรือเทคโนโลยีใหม่ไปใช้
เหตุใดจึงถาม: บริษัทเทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และพวกเขาให้ความสำคัญกับผู้สมัครที่สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงและขับเคลื่อนนวัตกรรมได้ คำถามนี้ทดสอบความสามารถของคุณในการเป็นผู้นำหรือสนับสนุนความคิดริเริ่มในการจัดการการเปลี่ยนแปลง
หากต้องการตอบอย่างมีประสิทธิผล ให้แบ่งปันกรณีเฉพาะที่คุณแนะนำเครื่องมือ กระบวนการ หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ และอธิบายว่าเครื่องมือดังกล่าวปรับปรุงประสิทธิภาพหรือผลลัพธ์อย่างไร
ตัวอย่างเช่น: “ในบทบาทสุดท้ายของฉัน เรากำลังดิ้นรนกับกระบวนการตรวจสอบโค้ดที่ช้าซึ่งมักจะทำให้การปรับใช้ล่าช้า หลังจากสำรวจตัวเลือกต่างๆ แล้ว ฉันเสนอให้ใช้ GitHub Actions เพื่อทำการทดสอบอัตโนมัติและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบโค้ดของเรา ฉันร่วมมือกับทีมวิศวกรเพื่อตั้งค่าไปป์ไลน์สำหรับการสร้างและการทดสอบอัตโนมัติ เมื่อเรานำโซลูชันนี้ไปใช้ เราจะลดเวลาการตรวจสอบโค้ดลง 40% ซึ่งช่วยเร่งรอบการเผยแพร่ของเราได้อย่างมาก นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติยังช่วยให้เราระบุจุดบกพร่องได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ส่งผลให้โค้ดมีคุณภาพโดยรวมดีขึ้น ฉันแน่ใจว่าทีมงานได้เตรียมตัวมาอย่างดีสำหรับระบบใหม่โดยการสร้างเอกสารที่ครอบคลุมและดำเนินการเวิร์กช็อป”
7. อธิบายช่วงเวลาที่คุณต้องแก้ไขปัญหาสำคัญภายใต้ความกดดัน
เหตุใดจึงถาม: บริษัทเทคโนโลยีสนใจในความสามารถของคุณในการจัดการสถานการณ์ที่มีความกดดันสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของระบบหรือผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ
หากต้องการตอบอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เน้นย้ำว่าคุณมีสติอย่างไร วินิจฉัยปัญหาอย่างเป็นระบบ และทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อค้นหาวิธีแก้ไข
ตัวอย่างเช่น: “ระบบการผลิตของเราขัดข้องก่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หลัก ฉันรับผิดชอบการสืบสวน วิเคราะห์บันทึก และดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง เมื่อฉันค้นพบหน่วยความจำรั่ว ฉันทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมพัฒนาเพื่อดำเนินการแก้ไขด่วน และเราจะกู้คืนระบบภายในหนึ่งชั่วโมง ต่อมาเราได้สร้างวิธีแก้ปัญหาแบบถาวร”
8. คุณจะติดตามเทคโนโลยีใหม่และแนวโน้มของอุตสาหกรรมได้อย่างไร?
เหตุใดจึงถาม: อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และบริษัทต่างๆ สนใจที่จะรู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและรับทราบข้อมูลอยู่เสมอหรือไม่
หากต้องการตอบอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นเชิงรุกในการเรียนรู้ผ่านหลักสูตรออนไลน์ การเข้าร่วมกิจกรรมในอุตสาหกรรม หรือการเข้าร่วมในโครงการโอเพ่นซอร์ส
ตัวอย่าง: “ฉันติดตามข่าวสารอยู่เสมอด้วยการเข้าร่วมการประชุมเช่น AWS re:Invent, reading tech blogs_ และเข้าร่วม_ online courses_ ฉันยังมีส่วนร่วมในโครงการโอเพ่นซอร์สซึ่งช่วยให้ฉันรักษาทักษะและความรู้ให้ทันสมัยด้วยแนวทางปฏิบัติล่าสุด”_
9. บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องทำงานจากระยะไกลหรือในทีมที่กระจายออกไป
เหตุใดจึงถาม: เนื่องจากบริษัทจำนวนมากหันมาสนใจการทำงานจากระยะไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเทคโนโลยี พวกเขาจึงสนใจที่จะทำความเข้าใจทักษะการทำงานร่วมกันของคุณในสภาพแวดล้อมระยะไกลหรือแบบกระจาย
หากต้องการตอบอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เน้นย้ำถึงความสามารถของคุณในการรักษาการสื่อสาร ความรับผิดชอบ และประสิทธิภาพการทำงานขณะทำงานจากระยะไกล
ตัวอย่าง: “ในบทบาทสุดท้ายของฉัน ฉันทำงานร่วมกับทีมที่กระจายอยู่ในเขตเวลาที่แตกต่างกันสามเขต ฉันใช้เครื่องมือเช่น Slack และ Zoom เพื่อรักษาการเชื่อมต่อและจัดการประชุมเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าเราทุกคนเข้าใจตรงกัน ด้วยการจัดเตรียมเอกสารที่ชัดเจนและอัปเดตความคืบหน้าของเราให้ทุกคนทราบเป็นประจำ ทำให้เราบรรลุกำหนดเวลาของเราได้อย่างสม่ำเสมอ”
10. คุณจะจัดการกับหลายโครงการที่มีกำหนดเวลาที่แข่งขันกันได้อย่างไร?
เหตุใดจึงถาม: การทำงานหลายอย่างพร้อมกันเป็นข้อกำหนดทั่วไปในบทบาทด้านเทคโนโลยี ซึ่งการสร้างสมดุลระหว่างหลายโครงการถือเป็นสิ่งสำคัญ คำถามนี้ทดสอบทักษะการจัดลำดับความสำคัญของคุณ
เพื่อตอบคำถามอย่างมีประสิทธิผล แบ่งปันกลยุทธ์ในการบริหารเวลา การมอบหมายงาน (ถ้ามี) และวิธีจัดระเบียบเพื่อให้ตรงตามกำหนดเวลาทั้งหมด
ตัวอย่าง: “ถึงจุดหนึ่ง ฉันกำลังดูแลสองโครงการหลักที่มีกำหนดเวลาที่ทับซ้อนกัน ฉันจัดลำดับความสำคัญที่ชัดเจนโดยการหารือเกี่ยวกับกำหนดเวลากับผู้จัดการของฉัน และแบ่งแต่ละโครงการออกเป็นงานเล็กๆ นอกจากนี้ ฉันจัดช่วงเวลาเฉพาะไว้ในปฏิทินของฉันสำหรับงานที่เน้น ซึ่งช่วยให้ฉันทำทั้งสองโครงการให้เสร็จตรงเวลา”
คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมมีบทบาทสำคัญในการประเมินความสามารถของผู้สมัครในการปรับตัวให้เข้ากับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ด้วยการเตรียมพร้อมสำหรับคำถามปี 2024 ที่อัปเดตเหล่านี้ คุณจะสามารถเน้นย้ำความสามารถในการปรับตัว การทำงานเป็นทีม และทักษะการแก้ปัญหา ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำอย่าง Google, Amazon และ Meta ให้ความสำคัญอย่างสูง ใช้วิธี STAR (สถานการณ์ งาน การกระทำ ผลลัพธ์) เพื่อจัดระเบียบคำตอบของคุณและแบ่งปันตัวอย่างเฉพาะที่แสดงถึงทักษะของคุณ การเตรียมตัวสำหรับคำถามเหล่านี้ล่วงหน้าจะทำให้คุณเข้าถึงการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมได้อย่างมั่นใจและเข้าถึง บทบาทในอุดมคติ ใน อุตสาหกรรมเทคโนโลยี
นำเสนอโดย Code Labs Academy – Your Leading Online Coding Bootcamp สำหรับผู้สร้างนวัตกรรมเทคโนโลยีแห่งอนาคต
