TikTok bertujuan untuk mengintensifkan persaingannya dengan pusat pengiriman pesan seperti WhatsApp dan Apple Messages dengan memperkenalkan obrolan grup di platformnya. Fitur baru ini, seperti yang diumumkan oleh perusahaan pada 12 Agustus, memungkinkan pengguna untuk membentuk obrolan grup dengan maksimal 32 peserta, memfasilitasi komunikasi dan berbagi konten langsung di dalam TikTok.
Pengguna TikTok biasanya berbagi video dengan teman menggunakan aplikasi perpesanan eksternal, namun kini aplikasi tersebut memungkinkan mereka untuk menonton, berkomentar, dan bereaksi bersama tanpa harus keluar dari aplikasi. Dengan menawarkan fitur ini, TikTok menunjukkan ambisinya untuk menjadi lebih dari sekadar pusat hiburan dan memposisikan dirinya sebagai jejaring sosial tempat pengguna dapat berinteraksi dengan teman-temannya.
Obrolan grup di TikTok, mirip dengan pesan individual, dapat diakses secara eksklusif oleh pengguna berusia 15 tahun ke atas. Selain itu, TikTok telah memperkenalkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi remaja berusia 16 dan 17 tahun. Misalnya, individu hanya dapat dimasukkan ke dalam obrolan grup oleh pengikut bersama, dan remaja tidak dapat memasuki grup tanpa memiliki setidaknya satu teman di dalamnya. Terlebih lagi, ketika seorang remaja membuat obrolan grup, TikTok memerintahkan mereka untuk meninjau dan memberi otorisasi pada anggota baru.
Pengguna dapat memulai percakapan grup dengan mengklik tombol ‘Obrolan’ yang terletak di bagian atas kotak masuk mereka, lalu memilih ‘Opsi lainnya’, memilih teman yang ingin mereka tambahkan, dan terakhir mengklik ‘Mulai obrolan grup’. Untuk berpartisipasi dalam obrolan grup yang sedang berlangsung melalui undangan, pengguna dapat langsung mengetuk undangan tersebut dan memilih ‘Gabung grup’.
TikTok menerapkan langkah-langkah untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pengguna di platform. Langkah-langkah ini mencakup kemampuan untuk membungkam, memblokir, dan melaporkan orang lain serta melaporkan pesan atau obrolan yang melanggar Pedoman Komunitas platform. Selain itu, TikTok memberlakukan batasan pada jumlah grup yang dapat dibuat pengguna dan frekuensi penerusan pesan. Fitur-fitur ini dirancang untuk menumbuhkan pengalaman pengguna yang aman dan lebih positif di platform.
Selain obrolan grup, TikTok meluncurkan stiker khusus di DM, mendorong pengguna untuk membuat dan membagikan stiker mereka sendiri untuk pengalaman obrolan yang lebih personal.