Khi chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn tại một công ty công nghệ hàng đầu, nhiều ứng viên có xu hướng tập trung chủ yếu vào các kỹ năng kỹ thuật như mã hóa và thuật toán. Tuy nhiên, các câu hỏi phỏng vấn hành vi cũng quan trọng không kém trong thị trường việc làm cạnh tranh ngày nay. Các công ty như Google, Amazon và Meta sử dụng những câu hỏi này để đánh giá mức độ ứng viên cộng tác trong nhóm, quản lý căng thẳng và phù hợp với văn hóa công ty của họ. Những câu hỏi này rất cần thiết để đánh giá các kỹ năng mềm như giao tiếp, giải quyết vấn đề, khả năng thích ứng và làm việc nhóm, tất cả đều cần thiết để phát triển trong thế giới công nghệ.
Dưới đây là 10 câu hỏi phỏng vấn hành vi thường gặp nhất mà bạn có thể gặp trong các cuộc phỏng vấn công nghệ vào năm 2024, cùng với các mẹo về cách trả lời chúng một cách hiệu quả.
1. Hãy kể cho tôi nghe về thời điểm bạn làm việc trong một dự án đòi hỏi sự hợp tác đa chức năng.
Tại sao lại hỏi như vậy: Trong môi trường công nghệ ngày nay, các dự án thường yêu cầu sự cộng tác của nhiều nhóm, chẳng hạn như nhà phát triển, nhà thiết kế và người quản lý sản phẩm. Các công ty muốn đánh giá khả năng làm việc hiệu quả của bạn với các đồng nghiệp từ các bộ phận khác nhau.
Để trả lời câu hỏi này, hãy nêu bật cách bạn giao tiếp với các nhóm khác nhau và quản lý nhiều quan điểm để đạt được mục tiêu chung.
Ví dụ: “Trong quá trình phát triển ứng dụng di động, tôi đã làm việc chặt chẽ với nhóm thiết kế và quản lý sản phẩm để đảm bảo ứng dụng Giao diện người dùng (UI) phù hợp với các thông số kỹ thuật và nhu cầu trải nghiệm người dùng. Bằng cách thực hiện kiểm tra thường xuyên và giải quyết sớm các hạn chế kỹ thuật trong quá trình này, chúng tôi đã có thể hoàn thành dự án trước thời hạn hai tuần.”
2. Bạn tiếp cận các nhiệm vụ ưu tiên như thế nào trong một môi trường có nhịp độ nhanh, linh hoạt?
Tại sao lại hỏi như vậy: Các công ty công nghệ làm việc trong môi trường năng động, nhịp độ nhanh, nơi các ưu tiên có thể thay đổi nhanh chóng. Câu hỏi này kiểm tra khả năng thích ứng của bạn trong khi vẫn làm việc hiệu quả.
Để trả lời câu hỏi này, hãy tập trung vào cách bạn quản lý các ưu tiên đang thay đổi và tìm sự cân bằng giữa các nhiệm vụ cấp bách và mục tiêu dài hạn.
Ví dụ: “Ở công việc gần đây nhất của tôi, chúng tôi đã sử dụng các phương pháp thực hành linh hoạt và các ưu tiên của dự án được thay đổi hàng tuần. Tôi sắp xếp mọi thứ phù hợp bằng cách tham gia các buổi họp dự kiến hàng ngày và tham gia các buổi dọn dẹp danh mục đầu tư dự án, điều này giúp tôi ưu tiên các nhiệm vụ dựa trên giá trị kinh doanh của chúng. Phương pháp này cho phép tôi duy trì khả năng thích ứng và tập trung vào các sản phẩm chính.”
3. Hãy kể về một lần bạn phải giải một bài toán với thông tin không đầy đủ.
Tại sao lại hỏi như vậy: Các chuyên gia công nghệ thường phải đối mặt với những tình huống không rõ ràng. Câu hỏi này được thiết kế để đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn trong môi trường không chắc chắn và cách bạn sử dụng thông tin hạn chế.
Để trả lời hiệu quả, hãy chia sẻ cách tiếp cận vấn đề của bạn, cách bạn tìm kiếm thông tin bổ sung và những quyết định bạn đã đưa ra.
Ví dụ: “Trong quá trình phát triển một tính năng cho nền tảng SaaS, tôi nhận được những yêu cầu không rõ ràng từ khách hàng. Tôi chủ động liên hệ với khách hàng để làm rõ và làm việc chặt chẽ với người quản lý sản phẩm của mình để xác định rõ hơn phạm vi. Sự hợp tác này đã tạo ra một tính năng đáp ứng mong đợi của khách hàng với nhu cầu sửa đổi tối thiểu.”
4. Bạn quản lý phản hồi về sản phẩm hoặc tính năng mà bạn đã xây dựng như thế nào?
Tại sao lại hỏi: Vòng phản hồi rất cần thiết trong quá trình phát triển sản phẩm công nghệ. Câu hỏi này kiểm tra khả năng chấp nhận những lời chỉ trích của bạn, lặp lại dựa trên phản hồi của người dùng và cải thiện công việc của bạn.
Để trả lời hiệu quả, hãy tập trung vào cách bạn sử dụng phản hồi một cách xây dựng và cam kết cải tiến sản phẩm liên tục.
Ví dụ: “Sau khi một tính năng mới được phát hành, chúng tôi nhận được phản hồi rằng một số người dùng gặp khó khăn khi điều hướng nó. Tôi đã thu thập thông tin từ nhóm hỗ trợ và phân tích hành vi của người dùng thông qua các công cụ phân tích. Sau khi xác định các vấn đề chính, tôi đã tiến hành thiết kế lại giao diện người dùng để cải thiện đáng kể mức độ tương tác của người dùng.”
5. Mô tả thời điểm bạn phải tác động đến việc ra quyết định mà không có thẩm quyền trực tiếp.
Tại sao lại hỏi: Trong nhiều vai trò công nghệ, đặc biệt là trong các nhóm đa chức năng, bạn có thể không có quyền trực tiếp nhưng vẫn cần tác động đến các quyết định. Các công ty muốn biết cách bạn xử lý vấn đề này.
Để trả lời hiệu quả, hãy nhấn mạnh việc sử dụng dữ liệu, giao tiếp thuyết phục và làm việc nhóm để tác động đến kết quả.
Ví dụ: “Trong một dự án, tôi cần thuyết phục nhóm kỹ thuật cấp cao triển khai một API mới hứa hẹn cải thiện hiệu suất. Tôi đã thu thập dữ liệu minh họa lợi ích của API và tạo một bản demo nhỏ để chứng minh tính hiệu quả của nó. Bằng chứng thuyết phục này đã giúp đảm bảo sự hỗ trợ của nhóm và chúng tôi đã tích hợp thành công API mới, giúp cải thiện 20% hiệu suất hệ thống.”
6. Hãy kể cho tôi nghe về lần bạn đã giúp triển khai một quy trình hoặc công nghệ mới.
Tại sao lại hỏi: Các công ty công nghệ không ngừng phát triển và họ đánh giá cao những ứng viên có thể thích ứng với sự thay đổi và thúc đẩy sự đổi mới. Câu hỏi này kiểm tra khả năng lãnh đạo hoặc hỗ trợ các sáng kiến quản lý thay đổi của bạn.
Để trả lời hiệu quả, hãy chia sẻ một trường hợp cụ thể trong đó bạn đã giới thiệu một công cụ, quy trình hoặc công nghệ mới và mô tả cách nó cải thiện hiệu quả hoặc kết quả.
Ví dụ: “Trong vai trò gần đây nhất của tôi, chúng tôi đã gặp khó khăn với quy trình xem xét mã chậm và thường làm trì hoãn việc triển khai. Sau khi khám phá một số tùy chọn, tôi đã đề xuất sử dụng GitHub Actions để tự động kiểm tra và cải thiện quy trình đánh giá mã của chúng tôi. Tôi đã cộng tác với nhóm kỹ thuật để thiết lập quy trình cho quá trình xây dựng và thử nghiệm tự động. Sau khi triển khai giải pháp này, chúng tôi đã giảm 40% thời gian xem xét mã, điều này đã đẩy nhanh đáng kể chu kỳ phát hành của chúng tôi. Ngoài ra, tính năng tự động hóa cho phép chúng tôi xác định lỗi sớm hơn, dẫn đến chất lượng mã tổng thể tốt hơn. Tôi đảm bảo nhóm đã chuẩn bị tốt cho hệ thống mới bằng cách tạo tài liệu toàn diện và tiến hành hội thảo.”
7. Mô tả thời điểm bạn phải giải quyết một vấn đề lớn dưới áp lực.
Tại sao lại hỏi: Các công ty công nghệ quan tâm đến khả năng quản lý các tình huống áp lực cao của bạn, đặc biệt khi liên quan đến các hệ thống hoặc sản phẩm quan trọng.
Để trả lời hiệu quả, hãy nêu bật cách bạn giữ bình tĩnh, chẩn đoán vấn đề một cách có hệ thống và làm việc với nhóm của mình để tìm ra giải pháp.
Ví dụ: “Hệ thống sản xuất của chúng tôi gặp sự cố ngay trước khi ra mắt sản phẩm lớn. Tôi chịu trách nhiệm điều tra, phân tích nhật ký và thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ. Khi phát hiện ra rò rỉ bộ nhớ, tôi đã hợp tác chặt chẽ với nhóm vận hành phát triển để thực hiện khắc phục nhanh và chúng tôi đã khôi phục hệ thống trong vòng một giờ. Sau đó chúng tôi đã thiết lập được một giải pháp lâu dài.”
8. Bạn làm cách nào để cập nhật các công nghệ mới và xu hướng của ngành?
Tại sao lại hỏi: Ngành công nghệ đang thay đổi nhanh chóng và các công ty muốn biết liệu bạn có ưu tiên việc học tập liên tục và cập nhật thông tin hay không.
Để trả lời hiệu quả, hãy nhấn mạnh cam kết chủ động của bạn trong việc học thông qua các khóa học trực tuyến, tham dự các sự kiện trong ngành hoặc tham gia vào các dự án nguồn mở.
Ví dụ: “Tôi cập nhật thông tin bằng cách tham dự các hội nghị như AWS re:Invent, đọc tech blogs_ và tham gia_ các khóa học trực tuyến. Tôi cũng đóng góp cho các dự án nguồn mở, điều này giúp tôi luôn cập nhật các kỹ năng và kiến thức của mình với các phương pháp thực hành mới nhất.”
9. Hãy kể cho tôi nghe về thời điểm bạn phải làm việc từ xa hoặc trong một nhóm phân tán.
Tại sao lại hỏi: Khi ngày càng có nhiều công ty áp dụng công việc từ xa, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ, họ quan tâm đến việc tìm hiểu kỹ năng cộng tác của bạn trong môi trường từ xa hoặc phân tán.
Để trả lời hiệu quả, hãy nhấn mạnh khả năng duy trì giao tiếp, trách nhiệm và năng suất của bạn khi làm việc từ xa.
Ví dụ: “Trong vai trò gần đây nhất của mình, tôi đã cộng tác với các nhóm trải rộng trên ba múi giờ khác nhau. Tôi đã sử dụng các công cụ như Slack và Zoom để duy trì kết nối và tổ chức các cuộc họp thường xuyên để đảm bảo tất cả chúng tôi đều có cùng quan điểm. Bằng cách cung cấp tài liệu rõ ràng và thường xuyên cập nhật cho mọi người về tiến độ của mình, chúng tôi luôn đáp ứng đúng thời hạn.”
10. Bạn xử lý nhiều dự án với thời hạn cạnh tranh như thế nào?
Tại sao lại hỏi: Đa nhiệm là yêu cầu phổ biến ở các vai trò công nghệ, trong đó việc cân bằng nhiều dự án là điều cần thiết. Câu hỏi này kiểm tra kỹ năng ưu tiên của bạn.
Để trả lời hiệu quả, hãy chia sẻ các chiến lược quản lý thời gian, giao nhiệm vụ (nếu có) và cách bạn luôn ngăn nắp để đáp ứng mọi thời hạn.
Ví dụ: “Có thời điểm, tôi đang giám sát hai dự án lớn với thời hạn trùng nhau. Tôi đặt ra những ưu tiên rõ ràng bằng cách thảo luận về thời hạn với người quản lý của mình và chia từng dự án thành những nhiệm vụ nhỏ hơn. Ngoài ra, tôi dành những khoảng thời gian cụ thể trên lịch của mình để tập trung làm việc, điều này cho phép tôi hoàn thành cả hai dự án đúng hạn.”
Các câu hỏi phỏng vấn hành vi đóng một vai trò quan trọng trong việc đánh giá khả năng thích ứng của ứng viên với ngành công nghệ đang thay đổi và phát triển nhanh chóng. Bằng cách chuẩn bị cho những câu hỏi cập nhật năm 2024 này, bạn có thể nêu bật khả năng thích ứng, làm việc nhóm và kỹ năng giải quyết vấn đề của mình—những phẩm chất mà các công ty công nghệ hàng đầu như Google, Amazon và Meta đánh giá cao. Sử dụng phương pháp STAR (Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động, Kết quả) để sắp xếp các câu trả lời của bạn và chia sẻ các ví dụ cụ thể thể hiện kỹ năng của bạn. Bằng cách chuẩn bị trước cho những câu hỏi này, bạn có thể tự tin tiếp cận cuộc phỏng vấn hành vi và giành được vai trò lý tưởng trong ngành công nghệ.
Được Code Labs Academy – Your Leading Online Coding Bootcamp mang đến cho bạn dành cho những Nhà đổi mới công nghệ tương lai.
