TikTok ตั้งเป้าที่จะเพิ่มความเข้มข้นการแข่งขันกับแหล่งส่งข้อความเช่น WhatsApp และ Apple's Messages ด้วยการแนะนำการแชทกลุ่มบนแพลตฟอร์ม ฟีเจอร์ใหม่นี้ตามที่บริษัท ประกาศ เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้าง แชทกลุ่มที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 32 คน อำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการแชร์เนื้อหาโดยตรงภายใน TikTok
โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้ TikTok จะแชร์วิดีโอกับเพื่อนโดยใช้แอปส่งข้อความภายนอก แต่ตอนนี้แอปอนุญาตให้พวกเขาดู แสดงความคิดเห็น และโต้ตอบร่วมกันได้โดยไม่ต้องออกจากแอป ด้วยการนำเสนอฟีเจอร์นี้ TikTok แสดงให้เห็นถึงความทะเยอทะยานที่จะเป็นเพียงศูนย์กลางความบันเทิงและวางตำแหน่งตัวเองเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับเพื่อน ๆ ได้
การแชทกลุ่มบน TikTok ซึ่งคล้ายกับข้อความส่วนตัว สามารถเข้าถึงได้เฉพาะผู้ใช้ที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไป นอกจากนี้ TikTok ยังได้นำเสนอมาตรการความปลอดภัยเพื่อปกป้องวัยรุ่นที่มีอายุ 16 และ 17 ปี ตัวอย่างเช่น ผู้ติดตามร่วมกันสามารถรวมบุคคลไว้ในแชทกลุ่มได้เพียงผู้เดียว และวัยรุ่นไม่สามารถเข้ากลุ่มได้หากไม่มีเพื่อนร่วมกันอย่างน้อยหนึ่งคน ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อวัยรุ่นสร้างแชทกลุ่ม TikTok จะมอบหมายให้พวกเขาตรวจสอบและอนุญาตสมาชิกใหม่
ผู้ใช้สามารถเริ่มการสนทนากลุ่มได้โดยคลิกที่ปุ่ม 'แชท' ที่อยู่ด้านบนของกล่องจดหมาย จากนั้นเลือก 'ตัวเลือกเพิ่มเติม' เลือกเพื่อนที่ต้องการเพิ่ม และสุดท้ายคลิกที่ 'เริ่มการสนทนากลุ่ม' หากต้องการเข้าร่วมการแชทกลุ่มอย่างต่อเนื่องผ่านการเชิญ ผู้ใช้สามารถแตะที่คำเชิญได้โดยตรงและเลือก 'เข้าร่วมกลุ่ม'
TikTok กำลังดำเนินมาตรการเพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบายของผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม มาตรการเหล่านี้รวมถึงความสามารถในการปิดเสียง บล็อก และรายงานผู้อื่น รวมถึงรายงานข้อความหรือการแชทที่ละเมิดแนวทางปฏิบัติของชุมชนของแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ TikTok ยังกำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนกลุ่มที่ผู้ใช้สามารถสร้างและความถี่ในการส่งต่อข้อความ คุณสมบัติเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปลอดภัยและเป็นบวกมากขึ้นบนแพลตฟอร์ม
นอกเหนือจากการแชทเป็นกลุ่มแล้ว TikTok ยังเปิดตัวสติกเกอร์แบบกำหนดเองใน DM โดยสนับสนุนให้ผู้ใช้สร้างและแชร์สติกเกอร์ของตนเองเพื่อประสบการณ์การแชทที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น