Nilalayon ng TikTok na paigtingin ang kumpetisyon nito sa mga powerhouse ng pagmemensahe gaya ng WhatsApp at Apple's Messages sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga group chat sa platform nito. Ang bagong feature na ito, gaya ng inanunsyo ng kumpanya noong Agosto 12, ay nagbibigay-daan sa mga user na bumuo mga group chat na may maximum na 32 kalahok, na pinapadali ang komunikasyon at pagbabahagi ng nilalaman nang direkta sa loob ng TikTok.
Ang mga user ng TikTok ay karaniwang nagbabahagi ng mga video sa mga kaibigan gamit ang mga external na app sa pagmemensahe, ngunit ngayon ay binibigyang-daan sila ng app na manood, magkomento, at mag-react nang magkasama nang hindi kinakailangang umalis sa app. Sa pamamagitan ng pag-aalok ng feature na ito, ipinapakita ng TikTok ang ambisyon nito na maging isang entertainment hub lamang at inilalagay ang sarili bilang isang social network kung saan maaaring makipag-ugnayan ang mga user sa kanilang mga kaibigan.
Ang mga panggrupong chat sa TikTok, katulad ng mga indibidwal na mensahe, ay eksklusibong maa-access ng mga user na may edad 15 pataas. Higit pa rito, ipinakilala ng TikTok ang mga hakbang na pangkaligtasan upang protektahan ang mga nakatatandang teenager na may edad 16 at 17. Halimbawa, ang mga indibidwal ay maaari lamang isama sa mga panggrupong chat ng mga mutual na tagasubaybay, at ang mga teenager ay hindi maaaring makapasok sa isang grupo nang walang kahit isang magkaparehong kaibigan dito. Bukod dito, kapag ang isang teenager ay lumikha ng isang panggrupong chat, inaatasan sila ng TikTok na suriin at pahintulutan ang mga bagong miyembro.
Ang mga user ay maaaring magsimula ng isang panggrupong pag-uusap sa pamamagitan ng pag-click sa 'Chat' na button na matatagpuan sa tuktok ng kanilang inbox, pagkatapos ay pagpili sa 'Higit pang mga opsyon', pagpili ng mga kaibigan na nais nilang idagdag, at sa wakas ay pag-click sa 'Simulan ang group chat'. Upang lumahok sa isang patuloy na panggrupong chat sa pamamagitan ng isang imbitasyon, ang mga user ay maaaring direktang mag-tap sa imbitasyon at piliin ang 'Sumali sa grupo'.
Ang TikTok ay nagpapatupad ng mga hakbang upang matiyak ang kaligtasan at ginhawa ng mga gumagamit sa platform. Kasama sa mga hakbang na ito ang kakayahang mag-mute, mag-block, at mag-ulat ng iba gayundin ang pag-uulat ng mga mensahe o chat na lumalabag sa Mga Alituntunin ng Komunidad ng platform. Bilang karagdagan, ang TikTok ay nagpapataw ng mga paghihigpit sa bilang ng mga pangkat na maaaring gawin ng isang user at ang dalas kung saan maaaring maipasa ang mga mensahe. Ang mga feature na ito ay idinisenyo upang itaguyod ang isang ligtas at mas positibong karanasan ng user sa platform.
Bilang karagdagan sa mga panggrupong chat, ang TikTok ay naglalabas ng mga custom na sticker sa mga DM, na naghihikayat sa mga user na gumawa at magbahagi ng kanilang sariling mga sticker para sa isang mas personalized na karanasan sa chat.