TikTok si klade za cíl zintenzivnit svou konkurenci s velmocemi pro zasílání zpráv, jako je WhatsApp a Apple's Messages, zavedením skupinových chatů na své platformě. Tato nová funkce, jak oznámená společností 12. srpna, umožňuje uživatelům vytvářet skupinové chaty s maximálně 32 účastníky, které usnadňují komunikaci a sdílení obsahu přímo v TikTok.
Uživatelé TikTok obvykle sdílejí videa s přáteli pomocí externích aplikací pro zasílání zpráv, ale nyní jim tato aplikace umožňuje sledovat, komentovat a reagovat společně, aniž by museli aplikaci opustit. Nabídkou této funkce TikTok demonstruje svou ambici být více jen centrem zábavy a staví se jako sociální síť, kde mohou uživatelé komunikovat se svými přáteli.
Skupinové chaty na TikTok, podobně jako jednotlivé zprávy, jsou přístupné výhradně uživatelům starším 15 let. Společnost TikTok navíc zavedla bezpečnostní opatření na ochranu starších teenagerů ve věku 16 a 17 let. Jednotlivci mohou být například zahrnuti do skupinových chatů pouze vzájemnými sledujícími a teenageři nemohou vstoupit do skupiny, aniž by v ní měli alespoň jednoho společného přítele. Navíc, když teenager vytvoří skupinový chat, TikTok mu nařídí, aby zkontroloval a autorizoval nové členy.
Uživatelé mohou zahájit skupinovou konverzaci kliknutím na tlačítko ‚Chat‘ umístěné v horní části jejich doručené pošty, poté výběrem ‚Další možnosti‘, výběrem přátel, které si přejí přidat, a nakonec kliknutím na ‚Zahájit skupinový chat‘. Chcete-li se zúčastnit probíhajícího skupinového chatu prostřednictvím pozvánky, mohou uživatelé přímo klepnout na pozvánku a vybrat „Připojit se ke skupině“.
TikTok zavádí opatření k zajištění bezpečnosti a pohodlí uživatelů na platformě. Tato opatření zahrnují možnost ztlumit, blokovat a nahlásit ostatní a také nahlásit zprávy nebo chaty, které porušují pokyny pro komunitu platformy. TikTok navíc omezuje počet skupin, které může uživatel vytvořit, a frekvenci, s jakou lze zprávy přeposílat. Tyto funkce jsou navrženy tak, aby podporovaly bezpečnou a pozitivnější uživatelskou zkušenost na platformě.
Kromě skupinových chatů zavádí TikTok vlastní nálepky v DM, které vybízejí uživatele, aby vytvářeli a sdíleli své vlastní nálepky pro personalizovanější chat.